題庫總數:10 | ||
是非題:5 (○:3、╳:2) | ||
選擇題:5 (A:2、B:1、C:1、D:1) | ||
多選題:0 | ||
roddayeye整理 | ||
Q | 關於談判結束策略的敘述,下列何者是錯誤的? | |
v | 鎖死立場策略,指的是告知對方我方絕不針對任何一點讓步,是一種可能造成兩敗俱傷的策略。 | |
稀有效益策略,是以人們物以稀為貴的心態,讓對方害怕錯失良機,而願意儘快達成協議。 | ||
均分差異策略,指用談判雙方立場差異的中間點當作協議點來結束談判。 | ||
鎖死立場策略,是告知對方這已是我方最後的讓步,且過程中無論對方如何阻止,都不能答應。 | ||
Q | 談判與協商為一種解決衝突的過程,小至於我們的日常生活,大至於國際政治,皆會面對到需要談判與協商的場合。 | |
v | ○ | |
╳ | ||
Q | 以下哪幾種描述,是屬於良好情緒談判管理者的特質? | |
感情衝動者。 | ||
v | 理性的計算成本與效益。 | |
在談判中發洩情緒。 | ||
情緒紛亂不穩定。 | ||
Q | 關於談判模型的敘述,下列何者正確? | |
v | 最大化整體利益,關切自己的利益,也關切對方的利益,拋棄私利導向。 | |
完全衝突賽局,指雙方利益呈現完全正相關的一種關係。 | ||
完全統合賽局,將談判視為一種競賽,有輸有贏,是零合賽局。 | ||
以上皆是。 | ||
Q | 有效情緒管理三部曲的三步驟,依序為WHY,我為什麼會有這種感覺→WHAT,我現在有什麼情緒→HOW,如何有效處理情緒。 | |
○ | ||
v | ╳ | |
Q | 談判中的一舉一動、環境、氛圍,在在都會影響到談判的結果。 | |
v | ○ | |
╳ | ||
Q | 在談判的中場,可以把握人際關係的建立,與對方建立相互信任感;但建議僅有業務交情,而不要有私人交情。 | |
v | ○ | |
╳ | ||
Q | 衝突是不好的,所以即使有活力的、創新的衝突,皆無法提升績效。 | |
○ | ||
v | ╳ | |
Q | 關於衝突的描述,下列敘述何者正確? | |
傳統的觀點中,衝突被認為是有害的,必須避免的。 | ||
現代的觀點中,適當的衝突是可以提升績效的。 | ||
談判與協商是解決衝突的一種策略。 | ||
v | 以上皆是。 | |
Q | 下列哪一種談判模型,屬於原則型的談判? | |
固定大餅迷思。 | ||
完全衝突賽局。 | ||
v | 資源擴充論。 | |
最大化私利。 |
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