組織信任力：達成目標的極速能量《解答》

題庫總數：17
是非題：5 (○：3、╳：2)
選擇題：12 (A：1、B：3、C：3、D：5)
多選題：0
roddayeye整理
Q		信任是指對個人或事件的誠實、長處、能力和擔保等有意願之信賴，是經濟社會秩序的根本所在。
v		○
		╳

Q		信任對組織具有哪些影響？
		促進同儕、上下屬之間的溝通
		降低組織成員對欲推行的新政策之抗拒行為
		利於團隊的建立與運作
v		以上皆是

Q		若想在組織內建?信任與相互支持的氣氛，需要下列那些條件？
		主管對下屬回饋績效資訊
		重視包容、坦誠溝通的組織文化
		具備專業能力、責任感的組織成員
v		以上皆是

Q		信任會受到組織文化的影響，通常在競爭越激烈的組織，交流機會越多，因而成員越容易培養信任關係。
		○
v		╳

Q		下列哪些行為有助於在職場上獲得他人信任？
		工作上有難同當
		工作上主動給予協助
		勇於任事、承擔
v		以上皆是

Q		下列哪一位古人的行為，不算是運用信任的表現？
		商鞅南門立木，奠立了新法的基礎
v		秦檜以十二塊金牌硬是陣前換將，把岳飛由前線召回
		鮑叔牙對齊桓公推薦好朋友管仲，後人以「管鮑之交」形容倆人的友誼
		劉備絕命於白帝城，將兒子託孤給諸葛亮

Q		影響一個人是否值得信任的「人格特質」為何？
		自利
v		誠信
		冷酷
		猶豫

Q		何者「不屬於」信任行為的特色？
		依過去口碑決定他人是否值得信任
		相信對方不會傷害自己且會保護自己的利益
v		一廂情願相信他人而毫無懷疑
		雙方具有某種程度的相互依賴性

Q		要真正能確保組織能落實信任，並且落實互助精神，必須依靠下列何者才能達成？
		透過組織?導者?建?信任
		有效的溝通能夠使信任程?增加
		建立自由、互助的組織氣氛
v		以上皆是

Q		皮克斯總裁艾德先生認為一家公司會失敗，經常是因為領導人過度控制整個流程，而沒有放手讓部屬去做對的事。
v		○
		╳

Q		影響雙方信任的前提因素，並不包括下列何者？
		善意
v		義氣
		承諾
		口碑

Q		信任會受到組織文化的影響，下列哪些行為較容易建立信任關係？
		開會時罰站的鐵漢文化
		重視個人績效的績效文化
v		強調成員互助的雁群文化
		說一動作一動的羊群文化

Q		關於團隊信任建立的過程，下列敘述何者為「非」？
		組織領導人應該轉換監督者的角色成為輔助者，才有助於建立與下屬的信任
		成員間的自我表白，有利於建立信任
v		官僚式的大組織比較容易建立信任
		組織成員間互助的氣氛越高，信任關係越容易培養

Q		信任的學習路徑是一種由外由內的外控過程，先由團隊的相處學習，到組織內外部尋找模範學習對象，再到組織成員的關懷照顧，最後才是親近者的陪伴學習。
		○
v		╳

Q		何者屬於影響別人是否值得信任的「系統性」因素？
		道德
		法?規章
		共享價值觀
v		醫師執照

Q		信任是人際相處間的重要因素，若要獲得上司或同事信任，在工作上要有責任擔當，同時同甘共苦，才能增強凝聚?進而促進組織信任。
v		○
		╳

Q		下列行為中，誰的行為可能會導致他人的不信任？
v		胡亂呼喊狼來了的牧羊童
		坦承砍倒櫻桃樹的華盛頓
		掛樹贈劍的季札
		殺豬教子的曾參