題庫總數:12 | ||
是非題:8 (○:4、╳:4) | ||
選擇題:4 (A:0、B:0、C:0、D:4) | ||
多選題:0 | ||
roddayeye整理 | ||
Q | 正式的績效面談定期舉行,非正式的績效面談則無固定時間,兩者都可以應用教練技巧。 | |
v | ○ | |
╳ | ||
Q | 關於傾聽能力中的四心要點,分別是同情心、耐心、專心、用心。 | |
○ | ||
v | ╳ | |
Q | 進行績效面談之前,主管需要填寫自我評估表,瞭解自己的工作表現與檢討。 | |
○ | ||
v | ╳ | |
Q | 教練的過程是利用工具、知識和時機,指責他人錯誤的機會。 | |
○ | ||
v | ╳ | |
Q | 績效面談時,安排教練者坐在被教練者對面的方式較佳,能提高雙方的專注力。 | |
○ | ||
v | ╳ | |
Q | 關於教練的角色和目的,下列何者說明正確? | |
教練的過程不只改善了部屬的績效,還可以增進團隊士氣。 | ||
教練協助被教練者定義和釐清目標。 | ||
教練提供資源或工具增進被教練者的自我認知能力。 | ||
v | 以上皆是。 | |
Q | 績效面談的時間長度建議為30分鐘~1小時為佳。 | |
v | ○ | |
╳ | ||
Q | 下列何者是教練的目的? | |
激發他人潛能。 | ||
提升工作士氣與滿意度 。 | ||
協助克服個人障礙。 | ||
v | 以上皆是。 | |
Q | 關於教練的敘述,下列哪一項正確? | |
教練源自於運動領域。 | ||
各行各業都有教練存在。 | ||
教練是一種職業,也是一種能力。 | ||
v | 以上皆是。 | |
Q | 身為教練,要屏除先入為主的預設立場,思考事實的對錯再做適當的回應。 | |
v | ○ | |
╳ | ||
Q | 下列為對績效面談技巧的敘述,何者錯誤? | |
績效面談結束是行動方案的開始,主管需要持續追蹤部屬的狀況,適時給予回饋。 | ||
教練協助被教練者訂定行動方案,訂出具體的目標與下次面談的時間。 | ||
善用部屬的自我評估,對照績效評估表和部屬的自我評估表,討論兩者之間有落差的部分。 | ||
v | 以「說與教導向」進行面談,部屬較能受到激勵與滿意。 | |
Q | 在非正式的場合也可以進行績效面談,但應選擇不易受干擾的場合。 | |
v | ○ | |
╳ | ||
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