| 題庫總數：21 |
| 是非題：8 (○：7、╳：1) |
| 選擇題：5 (A：1、B：2、C：2、D：0) |
| 多選題：8 |
| roddayeye整理 |
| Q |
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同理心就是在對方話說完後，以自己的想法解釋對方的說法。 |
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○ |
| v |
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╳ |
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| Q |
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有效的備忘錄寫法包括哪些原則？(複選題) |
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鉅細靡遺地將所有資料都記入。 |
| v |
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寫下關鍵字，方便回憶相關內容。 |
| v |
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善用圖示、簡寫，提昇記錄速率。 |
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| Q |
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下列哪些資料具有留存的價值？(複選題) |
| v |
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採購收據 |
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廣告傳單 |
| v |
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昨天的會議記錄 |
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| Q |
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下列哪些是符合同理心的行為？(複選題) |
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爭辯，否定他人的意見 |
| v |
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關心、尊重別人的感覺 |
| v |
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靜默了解別人的觀點 |
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| Q |
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在考慮責備或批評之前，要先思考批評或責備的用意。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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請選出正確的文件分類存放的方法？ |
| v |
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卷宗外的標籤能讓人一眼看出裡頭的內容。 |
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將看過的公文隨手扔在一旁 |
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公文批閱後直接收進檔案櫃 |
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| Q |
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溝通包含了「說」與「聽」兩個過程，即說話的人說了些什麼，以及接收訊息的人聽到了什麼。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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關於抽屜的收納方法，以下哪些是正確的？(複選題) |
| v |
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中央抽屜，放置使用率高的文件 |
| v |
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上層抽屜，適合擺放文具或收納小物品 |
| v |
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下層抽屜，收納A4大小的文件、物品 |
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| Q |
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透過「整理」能騰出工作時間以及創造舒適工作環境。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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下列關於同理心的敘述，何者正確？ |
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同理心等同於同情 |
| v |
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辨識、體會他人感受，並恰當地表達出來的過程 |
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同理心就是推理、猜測他人想法 |
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| Q |
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「專注」是指集中精神，不受其他訊息的干擾，以便能聽清楚對方所說的話，是積極聽聽的關鍵。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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完善的表達運用方式，需要注意下列哪些重點？(複選題) |
| v |
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說話語調 |
| v |
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動作、表情 |
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奇裝異服 |
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| Q |
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向前輩、上司或同僚請教問題時，下列哪種屬於「不適合」的態度？ |
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先提出自己想法，再尋求建議。 |
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遇到內容不清楚時，坦白承認自己不確定，請對方再說一次。 |
| v |
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不經思索，直接開口要對方說明。 |
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| Q |
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訂定中長程行程表，有助於工作的安排控管。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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運用非語言溝通，我們能達到哪些效果?(複選題) |
| v |
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透過手勢、表情的輔助，可以提昇溝通效率 |
| v |
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.適當的眼神接觸，可表示信心以及在乎對話的對象 |
| v |
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非語言溝通，能增進訊息傳達 |
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| Q |
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下列行為，哪些在聆聽他人說話時，不宜出現？ |
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眼神適當接觸說話者 |
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面對說話者 |
| v |
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雙手環抱胸前 |
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| Q |
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以下何種方法能幫助我們掌握時間？(複選題) |
| v |
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優先思考期限和工作的完成度 |
| v |
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進行工作預測 |
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在腦中安排工作順序 |
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| Q |
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想提高資訊收集效率，可透過抱持疑問、設定關鍵字，先行淘汰不必要的資訊。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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下列何者「不是」使用「逆向推算思考」的優點？ |
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減少時間浪費 |
| v |
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增加金錢成本 |
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減少人力浪費 |
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| Q |
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將檔案數位化，不僅方便整理也利於尋找。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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文件整理的秘訣包括了？(複選題) |
| v |
|
捨棄不需要的資料 |
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節儉愛物，保存每樣物品 |
| v |
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妥善分類、保存 |
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