激勵！激出團隊力《解答》

題庫總數：20
是非題：6 (○：5、╳：1)
選擇題：5 (A：2、B：2、C：1、D：0)
多選題：9
roddayeye整理
Q		馬斯洛的需求層次理論，將人的需求分為五個層級，由下往上排列依序為？
		安全、生理、社會、尊嚴、自我實現
v		生理、安全、社會、尊嚴、自我實現
		自我實現、尊嚴、社會、安全、生理

Q		所謂的內在動機傾向於非經濟的因素，而外在動機指則傾向於經濟因素。
v		○
		╳

Q		以下哪些說法具有適當回饋的效益？
v		「在資料搜集上，是不是還可以再加強人口特性的部份？」
v		「剛剛的簡報你的說明很清楚！」
		「為什麼這件事老是做不好？」
		「你這個人天性就是懶！」

Q		激勵的成效是因人而異的，有些人可以被激勵，但有些人則沒有辦法被激勵？
		○
v		╳

Q		當部屬對於自己的付出與報償，與他人或自己過去經驗比較後感到不公平時，可能會出現哪些情況？
v		向主管要求增加薪資或其它福利
v		開始有了想轉調單位的想法
v		改與工作更辛苦的同事比較
		增加自已的付出，讓付出報酬更合理

Q		當領導者善用激勵時，通常會有哪些效果出現？
v		激勵可以培養出團隊的信任度
v		適當的激勵可以激發團隊成員的榮譽感
		激勵的重點在個人，對團隊的效益幫助並不大

Q		下列哪些關於「激勵」的描述是正確的？
v		激勵是個體願意為目標努力的強度、方向、以及持久的過程。
		有些員工可以被激勵，但有些員工則沒有辦法被激勵。
v		激勵的強度指的是個體努力的強弱程度。
v		激勵的持久度是指個體能夠維持努力的時間。

Q		當部屬常在會議中突然討論不相關的議題時，主管因為不希望這樣的情況發生，於是便刻意忽視他的發言，這是屬於增強理論中的「消弱」？
v		○
		╳

Q		工作動機可以簡單區分為內在或外在的動機，下列哪些因素是屬於「內在動機」?
		福利制度
		薪資
v		成就感
v		自我成長

Q		福利制度、薪資是屬於工作動機中的哪一個動機？
v		外在動機
		內在動機

Q		身為主管的你發現部屬在工作表現尚有些狀況，經詢問他，部屬表示：因為到了月底，工作上特別忙碌所以才會發生那樣的狀況，並接著想說明...，這時候你應該怎樣做會較適當？
v		聽完他的說明，並專注地看著他。
		針對忙碌的原因進行說明，讓他能體諒單位的狀況。
		表明自己也跟他一樣忙碌，但也沒像他一樣發生這種事情接著請他繼續加油。

Q		在公平理論的基礎下，當自已的付出與報償比率等於比較對象時，就會感到公平。
v		○
		╳

Q		內在動機指的是出自於內心的熱情與喜好，傾向於非經濟的因素。依據上述的提示，以下哪些行為屬於內在動機在工作上的運用？
v		雅婷很享受完成簡報任務後的成就感！
		單位舉辦「環境美化大賽」，以提供良好的工作環境。
v		王局長在月會上公開表揚「毒品防制宣導」有功的同仁。
		針對加班同事，提供相關的津貼。

Q		「鼓勵部屬參與訂定單位的獎懲辦法、找相關人員討論決定並依循此套辦法進行獎懲，且將結果公告給大家知道。」請問上述是利用公平一致原則的哪些技巧?
v		程序公平
v		決策參與
		行為連結
v		公告周知

Q		先瞭解部屬的工作動機再進行激勵，其中的用意在於？
		每個人的動機相同，可找出一個最佳的激勵方式。
		每個人的動機不同，但激勵的方式上並無差異。
v		每個人的動機不同，激勵的方式也不一樣。
		個人的動機相同，但是激勵的方式取決於領導者的喜好。

Q		工作動機受兩組因子影響，分別是：「保健因子」與「激勵因子」，下列選項何者屬於「激勵因子」？
v		有升遷的機會
		良好的工作環境
v		成就感

Q		主管在單位會議上表示：「若明年民眾申辦的流程能夠簡化至10分鐘就完成的話，單位就能夠成為流程改善示範單位，各位同仁不僅能獲得表揚，也會成為種子教師。」這是運用了「結合個人與組織願景」的願景分享技巧？
v		○
		╳

Q		在公平理論的基礎下，當自已的付出與報償比率小於比較對象時，就會感到不公平。
v		○
		╳

Q		有效的授權技巧中，強調明確地指派任務，包含的重點為何？
v		說明決定授權何事。
v		告知預期的結果。
v		告知時程和績效。
		說明授權事項的詳細作法。

Q		當你的部屬提出了支援的需求，站在主管的立場，你覺得怎麼處理比較好呢?
		雙手交叉胸前，告訴他說：「我會試著調整人力看看，這陣子辛苦你了，加油！」
v		拍拍他的肩，告訴他：「我會試著調整人力看看，這陣子辛苦你了，加油！」
		嘆了一口氣，告訴他說：「沒辦法阿，現在公司人力正吃緊，你就多體諒一下！」