| 題庫總數：20 | ||
| 是非題：7 (○：2、╳：5) | ||
| 選擇題：2 (A：1、B：0、C：1、D：0) | ||
| 多選題：11 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 當達成長期履行或重大利益的衝突管理協議時，應注意哪些事情？ | |
| v | 擬定和簽署協議 | |
| v | 查核協議內容 | |
| v | 查核履行情形 | |
| Q | 管理衝突是為了協議產生，因此談判前必須在心中設立一個預期的協議價位。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 當談判的雙方缺乏理性及利益共識時，要改變現狀，你必須怎麼做以改變價值判斷？ | |
| v | 提供對方資訊 | |
| v | 提供對方利益思維 | |
| 反駁對方的想法 | ||
| Q | 下列哪些是管理衝突事件應注意的要點呢。 | |
| v | 衝突的雙方是否具備理性 | |
| v | 從對方的利益邏輯思考 | |
| v | 利益分配需考慮客觀公平原則及程序 | |
| Q | 當談判失敗時我們通常會希望做到買賣不成仁義在，其目的是為了？ | |
| v | 緩兵之計 | |
| v | 可作為其他談判關係的替代方案 | |
| 作為衝突行動的緩衝 | ||
| Q | 衝突事件中，當我們向對方提出談判的價位時必須注意哪些要點。 | |
| 價位是不能違反道德規範的 | ||
| v | 價位是具體可談的利益 | |
| v | 價位必須要讓人人都能存活 | |
| Q | 富翁陳富貴過世後，家族後代為了遺產發生衝突，甚至鬧上法庭。請問這是屬於衝突的哪些層次呢？ | |
| 主觀個人內在特質導致的衝突 | ||
| v | 人際間的衝突 | |
| v | 社群內部的衝突 | |
| Q | 彼此都需要對方的合作，才能完成共同的目標，包括排除外在的共同威脅，或追求共同的利益。請問這是屬於哪一種賽局呢 | |
| v | 整合型 | |
| 競爭型 | ||
| 兩難型 | ||
| Q | oo公司因經營不善倒閉，卻未給員工合理的資遣費，因此員工組成自救會與資方對抗。請問這是屬於衝突的哪種層次呢？ | |
| 人際間的衝突 | ||
| 社群內部的衝突 | ||
| v | 社群間的衝突 | |
| Q | 在衝突管理過程中，若要運用整合型談判的三種情境，只能符合其中一種條件，無法同並存一種以上的情境？ | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 下列哪些是談判過程中應注意的事項。 | |
| v | 判讀肢體語言 | |
| v | 瞭解彼此的互賴關係 | |
| v | 從對方的利益思維，設計一套論證邏輯 | |
| Q | 下列哪些情境屬於整合型談判？ | |
| v | 原本意見不合的兩人決定為了對抗外在威脅，討論雙方互相願意讓步的空間。 | |
| 兩位候選人出馬角逐縣長寶座。 | ||
| v | 學童為了玩具吵架，老師出面要求每人各玩３０分鐘 | |
| Q | 下列何者為衝突構成要件？ | |
| v | 雙方在相關的時空下。 | |
| v | 相互的利益立場及目標無法相容或排斥。 | |
| 相互的目標一致。 | ||
| Q | 一方的所得，在某種程度上會是另一方的損失，或是在雙方目標達成上，存在著排斥或排擠的現象，於是雙方處於競爭而負面的關係。這種型式的衝突賽局較單純也較容易管理？ | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 小王與小李同時在追求新來的總機小姐小美，小王每天送花表達愛意；小李則是早晚噓寒問暖。請問小王與小李間是否存在衝突呢？ | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 由於整合型賽局管理不易，因此我們要盡量將之轉化為分配型賽局。 | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 衝突只有壞處沒有好處，因此應極力避免。 | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 在衝突事件中，要啟動談判必須具備哪些條件呢？ | |
| v | 衝突雙方具有理性 | |
| v | 衝突雙方具備利益共識 | |
| 衝突雙方瞭解自己要什麼 | ||
| Q | 某公司因施工意外導致週邊民宅損毀，該公司高層決定在第一時間與當地居民進行談判，協商理賠事宜。請你試著從衝突管理的角度思考這麼做是否適宜？ | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 在衝突事件中為何要蒐集事件資料呢？ | |
| v | 累積談判能量 | |
| 追究誰是誰非 | ||
| v | 剝離非相關議題 | |
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