| 題庫總數：10 | ||
| 是非題：0 | ||
| 選擇題：7 (A：2、B：0、C：1、D：4) | ||
| 多選題：3 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 請問下列哪些是採用網路報稅的好處？ | |
| v | 降低民眾報錯稅金的機會 | |
| v | 節省填寫書面文件的時間 | |
| v | 節省民眾奔波報稅的時間 | |
| 減少要繳交的稅金 | ||
| Q | 請問顧客服務體系之流程管理的核心是？ | |
| v | 顧客 | |
| 資訊科技的流程再造與管理 | ||
| 既定計畫的落實執行 | ||
| 整合流程之團隊運作 | ||
| Q | 請問下列哪些情況會讓時間變得不夠用？ | |
| 不必要的交際應酬 | ||
| 沒有效率的工作計劃 | ||
| 沒有生活重心 | ||
| v | 以上皆是 | |
| Q | 下列哪些是建置有效率的檔案系統時，應該考量的要素？ | |
| v | 提供使用者快速應用的支援 | |
| v | 高容量且具彈性相容之檔案處理能力 | |
| v | 要能夠和現有系統的檔案蒐集功能直接整合 | |
| 採購成本低廉的電腦設備 | ||
| Q | 請問下列哪項?述是正確的？ | |
| 計劃趕不上變化，擬定計劃反而是浪費時間 | ||
| 事情遲早都是要做的，先做哪一樣都沒差 | ||
| 我做這行都好幾年了，照我的方法準沒錯 | ||
| v | 以上皆非 | |
| Q | 請問電子化政府的建立，能夠產生什麼益處？ | |
| 提升資訊的流通共享 | ||
| 建立政府與民眾之間的互動系統 | ||
| 增進公務人員服務的績效 | ||
| v | 以上皆是 | |
| Q | 請問政府部門統計資料的電子化，能夠得到什麼益處？ | |
| 降低政府各公部門資料的透明度 | ||
| v | 促進各類統計資料的流通共享 | |
| 防止統計資料外流給民眾 | ||
| v | 方便民眾即時查詢所需要的資料 | |
| Q | 請問下列哪一個是PDCA服務管理流程中最關鍵的步驟？ | |
| 執行（Do） | ||
| 計畫（Plan） | ||
| v | 改進（Action） | |
| 檢查（Check） | ||
| Q | 請問下列哪些屬於時間管理的效益？ | |
| 有效處理公私事宜 | ||
| 增進個人身心健康 | ||
| 合理促進人際關係 | ||
| v | 全部皆是 | |
| Q | 下列是依「工作」分割時間的三大類，請將各類應該改進的事項做配對 | |
| v | 開會 ＋ 事先擬定要點、書面作業 ＋ 減化流程，以及其他 ＋ 去除不必要的瑣事 | |
| 開會 ＋ 減化流程、書面作業＋事先擬定要點，以及其他＋去除不必要的瑣 | ||
| 開會＋去除不必要的瑣事、書面作業＋減化流程，以及其他＋事先擬定要點 | ||
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