| 題庫總數：10 |
| 是非題：0 |
| 選擇題：7 (A：2、B：0、C：1、D：4) |
| 多選題：3 |
| roddayeye整理 |
| Q |
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請問下列哪些是採用網路報稅的好處？ |
| v |
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降低民眾報錯稅金的機會 |
| v |
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節省填寫書面文件的時間 |
| v |
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節省民眾奔波報稅的時間 |
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減少要繳交的稅金 |
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| Q |
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請問顧客服務體系之流程管理的核心是？ |
| v |
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顧客 |
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資訊科技的流程再造與管理 |
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既定計畫的落實執行 |
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整合流程之團隊運作 |
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| Q |
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請問下列哪些情況會讓時間變得不夠用？ |
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不必要的交際應酬 |
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沒有效率的工作計劃 |
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沒有生活重心 |
| v |
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以上皆是 |
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| Q |
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下列哪些是建置有效率的檔案系統時，應該考量的要素？ |
| v |
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提供使用者快速應用的支援 |
| v |
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高容量且具彈性相容之檔案處理能力 |
| v |
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要能夠和現有系統的檔案蒐集功能直接整合 |
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採購成本低廉的電腦設備 |
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| Q |
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請問下列哪項?述是正確的？ |
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計劃趕不上變化，擬定計劃反而是浪費時間 |
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事情遲早都是要做的，先做哪一樣都沒差 |
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我做這行都好幾年了，照我的方法準沒錯 |
| v |
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以上皆非 |
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| Q |
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請問電子化政府的建立，能夠產生什麼益處？ |
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提升資訊的流通共享 |
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建立政府與民眾之間的互動系統 |
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增進公務人員服務的績效 |
| v |
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以上皆是 |
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| Q |
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請問政府部門統計資料的電子化，能夠得到什麼益處？ |
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降低政府各公部門資料的透明度 |
| v |
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促進各類統計資料的流通共享 |
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防止統計資料外流給民眾 |
| v |
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方便民眾即時查詢所需要的資料 |
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| Q |
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請問下列哪一個是PDCA服務管理流程中最關鍵的步驟？ |
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執行（Do） |
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計畫（Plan） |
| v |
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改進（Action） |
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檢查（Check） |
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| Q |
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請問下列哪些屬於時間管理的效益？ |
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有效處理公私事宜 |
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增進個人身心健康 |
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合理促進人際關係 |
| v |
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全部皆是 |
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| Q |
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下列是依「工作」分割時間的三大類，請將各類應該改進的事項做配對 |
| v |
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開會 ＋ 事先擬定要點、書面作業 ＋ 減化流程，以及其他 ＋ 去除不必要的瑣事 |
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開會 ＋ 減化流程、書面作業＋事先擬定要點，以及其他＋去除不必要的瑣 |
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開會＋去除不必要的瑣事、書面作業＋減化流程，以及其他＋事先擬定要點 |
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