| 題庫總數：10 |
| 是非題：3 (○：2、╳：1) |
| 選擇題：7 (A：2、B：1、C：3、D：1) |
| 多選題：0 |
| roddayeye整理 |
| Q |
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危機泛指對組織可能產生負面影響的重大事件。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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危機管理的宗旨是救弊於已然。 |
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○ |
| v |
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╳ |
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| Q |
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下列哪項作為無益於防止二次危機的發生？ |
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建立快速正確的緊急通報系統 |
| v |
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做好直向溝通。 |
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凝聚同仁的危機共識。 |
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迅速整合善後處理意見。 |
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| Q |
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下列何者應在危機復原階段成立？ |
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智囊團 |
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危機處理小組 |
| v |
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調查與評估小組 |
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危機專家系統 |
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| Q |
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「自以為是」的主觀想法與「見樹不見林」的局部思維，是構成危機意識的兩大阻礙。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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危機知識庫應於哪一個階段成立？ |
| v |
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危機預防階段 |
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危機處理階段 |
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危機復原階段 |
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以上皆非 |
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| Q |
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下列關於危機溝通的注意事項，何者有誤？ |
| v |
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務必在危機發生後的6小時內，讓外界掌握危機處理狀況。 |
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要先於媒體發布，不要讓民眾透過媒體得知消息。 |
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機關負責人或高層主管應在第一時間出面，以展現對事件的高度關切及負責的態度。 |
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可以運用官方網站或字幕跑馬燈快速發布重要訊息，並隨著事件的發展不斷更新。 |
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| Q |
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一個完善的危機處理體系，應該包含哪些系統？ |
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危機指揮中心 |
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危機情境監測系統 |
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危機資源管理系統 |
| v |
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以上皆是 |
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| Q |
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傳播媒體偏好使用刺激的視覺畫面和電腦合成動畫，來呈現情色犯罪新聞，可能引發哪一種危機？ |
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科技危機 |
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衝突危機 |
| v |
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價值扭曲 |
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管理不當 |
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| Q |
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下列何者並非建立危機處置作業流程時，應該注意的原則？ |
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危機處置手法必須清楚明確。 |
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明確定位組織成員的分工。 |
| v |
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盡量事必躬親。 |
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交代任務時，語意避免含糊不清。 |
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