| 題庫總數：10 | ||
| 是非題：3 (○：2、╳：1) | ||
| 選擇題：7 (A：2、B：1、C：3、D：1) | ||
| 多選題：0 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 危機泛指對組織可能產生負面影響的重大事件。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 危機管理的宗旨是救弊於已然。 | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 下列哪項作為無益於防止二次危機的發生？ | |
| 建立快速正確的緊急通報系統 | ||
| v | 做好直向溝通。 | |
| 凝聚同仁的危機共識。 | ||
| 迅速整合善後處理意見。 | ||
| Q | 下列何者應在危機復原階段成立？ | |
| 智囊團 | ||
| 危機處理小組 | ||
| v | 調查與評估小組 | |
| 危機專家系統 | ||
| Q | 「自以為是」的主觀想法與「見樹不見林」的局部思維，是構成危機意識的兩大阻礙。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 危機知識庫應於哪一個階段成立？ | |
| v | 危機預防階段 | |
| 危機處理階段 | ||
| 危機復原階段 | ||
| 以上皆非 | ||
| Q | 下列關於危機溝通的注意事項，何者有誤？ | |
| v | 務必在危機發生後的6小時內，讓外界掌握危機處理狀況。 | |
| 要先於媒體發布，不要讓民眾透過媒體得知消息。 | ||
| 機關負責人或高層主管應在第一時間出面，以展現對事件的高度關切及負責的態度。 | ||
| 可以運用官方網站或字幕跑馬燈快速發布重要訊息，並隨著事件的發展不斷更新。 | ||
| Q | 一個完善的危機處理體系，應該包含哪些系統？ | |
| 危機指揮中心 | ||
| 危機情境監測系統 | ||
| 危機資源管理系統 | ||
| v | 以上皆是 | |
| Q | 傳播媒體偏好使用刺激的視覺畫面和電腦合成動畫，來呈現情色犯罪新聞，可能引發哪一種危機？ | |
| 科技危機 | ||
| 衝突危機 | ||
| v | 價值扭曲 | |
| 管理不當 | ||
| Q | 下列何者並非建立危機處置作業流程時，應該注意的原則？ | |
| 危機處置手法必須清楚明確。 | ||
| 明確定位組織成員的分工。 | ||
| v | 盡量事必躬親。 | |
| 交代任務時，語意避免含糊不清。 | ||
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