職場好教練-部屬培育與輔導《解答》

題庫總數：20
是非題：9 (○：4、╳：5)
選擇題：7 (A：2、B：3、C：1、D：1)
多選題：4
roddayeye整理
Q		斥責部屬的三明治技巧指的是「斥責--讚美--斥責」。（是非題）
		○
v		╳

Q		訓練員工最好的方法是？（單選題）
v		給他事情，也給他責任。
		就是給他事情，不給他責任。
		給他責任，不給事情。
		不給事情，也不給責任。

Q		下列哪些是主管必須具備的自我認知？（複選題）
		認同成本是決定事情成敗的關鍵。
v		學會傾聽並整合別人的意見。
v		對部屬要信任。
v		體諒部屬，並站在他們的角度看事情。

Q		跨部門培訓的注意事項包括？（複選題）
v		指定負責人或輔導人。
v		建立核心能力。
v		區隔跨部門事務與本單位事務。
v		提供參與誘因。

Q		在進行工作中培訓時，全權委託部屬是不可行的，因為可能會造成不必要的混亂。（是非題）
		○
v		╳

Q		在進行工作中培訓時，要實際讓部屬去做看看，讓他們自覺到自己確實具有從事這份工作的能力。（是非題）
v		○
		╳

Q		外部培訓（研習）時數就是工作表現的認可。工作表現越好，外部培訓的時數越多。 (是非題)
		○
v		╳

Q		獎勵四要訣中的一項是必須釐清激勵因子。(是非題)
v		○
		╳

Q		面對喜歡批評主管的部屬，主管該怎麼應對比較好？（單選題）
		把事情辦的公平。
v		不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。
		嘮叨時不要輕易表態。
		讓他離開房間，直到其平靜下來為止。

Q		部屬對工作厭煩時，可採用以下哪個方式處理？（單選題）
		給予處罰。
		要求他請假。
v		讓部屬互換工作。
		調離本單位。

Q		在以下哪些狀況下，外部培訓才有意義？(複選題)
v		不知道該如何達到要求。
		部屬已熟悉舊業務。
v		新進員工。
		部屬無升遷之打算。

Q		對主管來說，必須「協助」部屬，還不是「教導」部屬。（是非題）
		○
v		╳

Q		身為主管，必須對於組織預期達到的目標，均能清楚說明（觀念具體化），並讓部屬明瞭自己的想法。（是非題）
v		○
		╳

Q		面對喜歡爭強好勝的部屬時，主管該怎麼應對比較好？（單選題）
		把事情辦的公平。
		多體諒。
		不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。
v		如果是他覺得懷才不遇，你不妨為他創造條件。

Q		要委託工作給部屬，工作所需能力應該要比部屬具備能力高，才有培訓的功能。（是非題）
		○
v		╳

Q		溝通最好的方式是？（單選題）
		能言善道。
v		傾聽。
		電子郵件。
		肢體語言。

Q		「有效的進行工作委託，不僅是讓部屬盡全力工作，也具有培育部屬的意義」此定義指的是？(單選題)
		外部培訓
v		工作中培訓
		跨部門培訓

Q		學而不用，技能是會退化的。如果一項外部培訓，在多久的期間無法派上用場，就是一種浪費？（單選題）
v		3-6個月
		6-9個月
		一年內
		二年內

Q		授權三部曲包括？（複選題）
v		授予職權
		橫向授權。
v		要求責任。
v		向下授權。

Q		部屬能力不足時，主管有責任督促部屬思考哪些人或單位可提供協助。（是非題）
v		○
		╳