| 題庫總數：20 | ||
| 是非題：9 (○：4、╳：5) | ||
| 選擇題：7 (A：2、B：3、C：1、D：1) | ||
| 多選題：4 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 斥責部屬的三明治技巧指的是「斥責--讚美--斥責」。（是非題） | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 訓練員工最好的方法是？（單選題） | |
| v | 給他事情，也給他責任。 | |
| 就是給他事情，不給他責任。 | ||
| 給他責任，不給事情。 | ||
| 不給事情，也不給責任。 | ||
| Q | 下列哪些是主管必須具備的自我認知？（複選題） | |
| 認同成本是決定事情成敗的關鍵。 | ||
| v | 學會傾聽並整合別人的意見。 | |
| v | 對部屬要信任。 | |
| v | 體諒部屬，並站在他們的角度看事情。 | |
| Q | 跨部門培訓的注意事項包括？（複選題） | |
| v | 指定負責人或輔導人。 | |
| v | 建立核心能力。 | |
| v | 區隔跨部門事務與本單位事務。 | |
| v | 提供參與誘因。 | |
| Q | 在進行工作中培訓時，全權委託部屬是不可行的，因為可能會造成不必要的混亂。（是非題） | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 在進行工作中培訓時，要實際讓部屬去做看看，讓他們自覺到自己確實具有從事這份工作的能力。（是非題） | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 外部培訓（研習）時數就是工作表現的認可。工作表現越好，外部培訓的時數越多。 (是非題) | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 獎勵四要訣中的一項是必須釐清激勵因子。(是非題) | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 面對喜歡批評主管的部屬，主管該怎麼應對比較好？（單選題） | |
| 把事情辦的公平。 | ||
| v | 不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。 | |
| 嘮叨時不要輕易表態。 | ||
| 讓他離開 房間，直到其平靜下來為止。 | ||
| Q | 部屬對工作厭煩時，可採用以下哪個方式處理？（單選題） | |
| 給予處罰。 | ||
| 要求他請假。 | ||
| v | 讓部屬互換工作。 | |
| 調離本單位。 | ||
| Q | 在以下哪些狀況下，外部培訓才有意義？(複選題) | |
| v | 不知道該如何達到要求。 | |
| 部屬已熟悉舊業務。 | ||
| v | 新進員工 。 | |
| 部屬無升遷之打算 。 | ||
| Q | 對主管來說，必須「協助」部屬，還不是「教導」部屬。（是非題） | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 身為主管，必須對於組織預期達到的目標，均能清楚說明（觀念具體化），並讓部屬明瞭自己的想法。（是非題） | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 面對喜歡爭強好勝的部屬時，主管該怎麼應對比較好？（單選題） | |
| 把事情辦的公平。 | ||
| 多體諒。 | ||
| 不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。 | ||
| v | 如果是他覺得懷才不遇，你不妨為他創造條件。 | |
| Q | 要委託工作給部屬，工作所需能力應該要比部屬具備能力高，才有培訓的功能。（ 是非題） | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 溝通最好的方式是？（單選題） | |
| 能言善道。 | ||
| v | 傾聽。 | |
| 電子郵件。 | ||
| 肢體語言。 | ||
| Q | 「有效的進行工作委託，不僅是讓部屬盡全力工作，也具有培育部屬的意義」此定義指的是？(單選題) | |
| 外部培訓 | ||
| v | 工作中培訓 | |
| 跨部門培訓 | ||
| Q | 學而不用，技能是會退化的。如果一項外部培訓，在多久的期間無法派上用場，就是一種浪費？（單選題） | |
| v | 3-6個月 | |
| 6-9個月 | ||
| 一年內 | ||
| 二年內 | ||
| Q | 授權三部曲包括？（複選題） | |
| v | 授予職權 | |
| 橫向授權。 | ||
| v | 要求責任。 | |
| v | 向下授權。 | |
| Q | 部屬能力不足時，主管有責任督促部屬思考哪些人或單位可提供協助。（是非題） | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
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