危機管理導論《解答》

題庫總數：21
是非題：11 (○：6、╳：5)
選擇題：10 (A：3、B：3、C：1、D：3)
多選題：0
roddayeye整理
Q		這個危機大概不會發生吧？我們不會這麼倒楣吧？這是指
v		主觀化
		局部化
		科學化
		天命化

Q		台灣九二一集集大地震造成的房屋、橋樑、公路的損壞，這是一種功能性的災難。
		○
v		╳

Q		危機會議的大忌在於「洩漏機密」。
v		○
		╳

Q		所謂「主觀性」意指見樹不見林，危機處理者往熟悉的狀況去思考，不熟悉的事務卻幾乎視而不見。
		○
v		╳

Q		有效的危機管理有賴於危機溝通機制的建立，危機溝通可以說是危機管理過程中的「心臟」。
v		○
		╳

Q		從概念上來區分，危機管理的範圍最大，其次是緊急狀態管理，最小的是災難管理。
v		○
		╳

Q		危機發生的時間、地點與受害程度是無法預測的、危機發生當時的情況是難以判斷的、危機發生後對於人類社會的影響是無法估算的，這是危機情境的何種特性？
v		不確定性
		狀況複雜
		資訊不全
		溝通困難

Q		有關破窗理論的描述，下列何者是錯誤的?
		前紐約市長朱利安尼所提出的
		從小防大
		以無防有
v		是一種補破網的防治手法

Q		最具成本效益、也是最需要危機管理者保持高度靈敏性的是
v		危機預防
		危機因應
		危機溝通
		危機復原

Q		危機係指異常的、緊急的決策情境，但通常都具有充分的時間可以因應。
		○
v		╳

Q		隨時要有高度的「危機意識」是危機管理中的首要條件。
v		○
		╳

Q		「橫向聯繫」是跨機關緊急通報系統成功的關鍵。
v		○
		╳

Q		公共組織對於自然與人為災難進行預防、準備、因應與回復的管理程序與方法，稱為
		危機管理
v		災難管理
		緊急狀態管理
		緊急組織管理

Q		不論是自然或人為危機皆具有「低機率與高後果」的特性，下列那一項不是這種該特性之一
		危機事件發生的機率相當之低，不易估算
		危機發生的後果往往非常嚴重
		參與危機決策的行動者不易掌握
v		疏解危機的手段經常可以相互協調

Q		下列何者沒有遵守記者招待會的十誡
		絕不說謊
		不應該說的，必須明確表示「不能說」
v		要盡量表現自己的多聞與專業，即使不知道，也要能言善道
		切忌誤導性行為

Q		危機處理體系中最重要的首腦是
		危機組織
		危機資源
		危機通訊
v		危機處理指揮中心

Q		危機處理只是危機管理過程中的一個核心階段，也是當危機發生後的因應與處置階段，其範圍小很多。
v		○
		╳

Q		「樂觀者總是在每個危機裡看到機會，而悲觀者卻把危機視為危險。」這是出自於何人的名言？
		羅斯福
v		邱吉爾
		雷根
		甘乃迪

Q		阿馬斯號郵輪在墾丁沿岸的洩油事件是一種固定現場災害。
		○
v		╳

Q		除了地震以外，基本上所有的危機都可以透過科學方法進行精確的預測。
		○
v		╳

Q		紅軍理論是告訴我們要有
		危機溝通
v		危機意識
		危機領導
		危機資訊