| 題庫總數：13 | ||
| 是非題：5 (○：3、╳：2) | ||
| 選擇題：8 (A：0、B：2、C：2、D：4) | ||
| 多選題：0 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 當部屬發怨言的時候，應直接阻止他，以免負面情緒擴大。 | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 團隊發展中的第二個階段為? | |
| 形成期 | ||
| 規範期 | ||
| v | 動盪期 | |
| 執行期 | ||
| Q | 下列何者為團隊衝突感受期的表現? | |
| 知道衝突點的存在 | ||
| 檯面化並表現出來 | ||
| 還沒有真正的利益衝突，大家還是能相處和平對談。 | ||
| v | 開始有負面情緒 | |
| Q | 在這個團隊決策的過程中，要小心會使少數的一方覺得備受冷落，甚至因為受到「多數暴力」的壓力而產生不滿的情緒，請問上述是指哪一種決策方式? | |
| 領導人決定 | ||
| v | 多數決定 | |
| 專家決定 | ||
| 共識決定 | ||
| Q | 衝突的發生往往不是一日形成，大多會經過幾個階段，請問?開始有負面情緒?是那個階段? | |
| 知覺期 | ||
| v | 感受期 | |
| 外顯期 | ||
| 後續期 | ||
| Q | 當團隊成員對於團隊成果、任務解讀、方法以及理念有不同意見時，已有建設性的方法爭辯，通常能夠激發好結果。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 下列何者非產生衝突的原因？ | |
| 時間壓力 | ||
| 依賴共同資源 | ||
| v | 一致的目標及報酬制度 | |
| 個別差異 | ||
| Q | 為了建立有效的溝通，領導者要注意的不應該只是有效的傳送訊息，還要做到反思式傾聽以及詢問。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 團隊中若發生衝突一定會帶來傷害，所以領導者要盡量避免衝突的發生。衝突表示團隊狀況不好。 | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 團隊管理有三個重要的時間點，請問?不管任務成功與否，都應給予成員正面鼓勵與感謝，並將過程中的學習進行知識管理。?是屬於哪一個時期? | |
| 開端管理 | ||
| 前端管理 | ||
| 中間 | ||
| v | 結尾管理 | |
| Q | 領導者應依情境的不同而調整領導方式，是那個理論的主張？ | |
| 需求理論 | ||
| 激勵理論 | ||
| 系統理論 | ||
| v | 權變理論 | |
| Q | 團隊的工作分派方式是經過討?及決策後，大家共同完成任務 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | ?希望雙贏?屬於哪一種衝突時的反應種類? | |
| 強制 | ||
| 順應 | ||
| 妥協 | ||
| v | 統合 | |
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