| 題庫總數：13 |
| 是非題：5 (○：3、╳：2) |
| 選擇題：8 (A：0、B：2、C：2、D：4) |
| 多選題：0 |
| roddayeye整理 |
| Q |
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當部屬發怨言的時候，應直接阻止他，以免負面情緒擴大。 |
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○ |
| v |
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╳ |
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| Q |
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團隊發展中的第二個階段為? |
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形成期 |
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規範期 |
| v |
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動盪期 |
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執行期 |
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| Q |
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下列何者為團隊衝突感受期的表現? |
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知道衝突點的存在 |
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檯面化並表現出來 |
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還沒有真正的利益衝突，大家還是能相處和平對談。 |
| v |
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開始有負面情緒 |
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| Q |
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在這個團隊決策的過程中，要小心會使少數的一方覺得備受冷落，甚至因為受到「多數暴力」的壓力而產生不滿的情緒，請問上述是指哪一種決策方式? |
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領導人決定 |
| v |
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多數決定 |
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專家決定 |
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共識決定 |
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| Q |
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衝突的發生往往不是一日形成，大多會經過幾個階段，請問?開始有負面情緒?是那個階段? |
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知覺期 |
| v |
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感受期 |
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外顯期 |
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後續期 |
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| Q |
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當團隊成員對於團隊成果、任務解讀、方法以及理念有不同意見時，已有建設性的方法爭辯，通常能夠激發好結果。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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下列何者非產生衝突的原因？ |
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時間壓力 |
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依賴共同資源 |
| v |
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一致的目標及報酬制度 |
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個別差異 |
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| Q |
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為了建立有效的溝通，領導者要注意的不應該只是有效的傳送訊息，還要做到反思式傾聽以及詢問。 |
| v |
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○ |
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╳ |
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| Q |
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團隊中若發生衝突一定會帶來傷害，所以領導者要盡量避免衝突的發生。衝突表示團隊狀況不好。 |
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○ |
| v |
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╳ |
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| Q |
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團隊管理有三個重要的時間點，請問?不管任務成功與否，都應給予成員正面鼓勵與感謝，並將過程中的學習進行知識管理。?是屬於哪一個時期? |
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開端管理 |
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前端管理 |
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中間 |
| v |
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結尾管理 |
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| Q |
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領導者應依情境的不同而調整領導方式，是那個理論的主張？ |
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需求理論 |
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激勵理論 |
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系統理論 |
| v |
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權變理論 |
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| Q |
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團隊的工作分派方式是經過討?及決策後，大家共同完成任務 |
| v |
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○ |
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|
╳ |
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| Q |
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?希望雙贏?屬於哪一種衝突時的反應種類? |
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強制 |
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順應 |
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妥協 |
| v |
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統合 |
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