危機預防與處理《解答》－永無止盡的學習路

題庫總數：48
是非題：29 (○：17、╳：12)
選擇題：19 (A：4、B：6、C：4、D：5)
多選題：0
roddayeye整理
Q		危機的處理只有better way沒有right way。
v		○
		╳

Q		國家級危機處理小組不超過15人，部會級危機小組不超過10人
v		○
		╳

Q		美國在古巴飛彈危機剛開始爆發時，判斷蘇聯之目標是想要引發戰爭，成為世界第一強國。
		○
v		╳

Q		下列有關媒體公關的相關說明何者正確？
		碰到假設性問題要給予直接的答覆
v		不要選擇、不要騙人、不要失控以及沒有必要有問必答。』
		記者會就是要把事情說清楚，應針對提問公開所有資訊
		媒體需善加安撫，最好有求必應千萬不可得罪

Q		危機爆發時，不管他是甚麼危機，我們盡可能是掌握狀況，那掌握甚麼呢？一般來說就是人事時地物
v		○
		╳

Q		危機發生的一般階段排列是：潛伏期、爆發期、延續期、解決期
v		○
		╳

Q		危機處理小組建制型在危機爆發時才臨時找尋成員進行討論
		○
v		╳

Q		危機處理的互動性與階段性的解釋中，何者最適當的？
		不同的危機因子具有獨立性。
v		危機階段可以分為潛伏期、爆發期、延續期及解決期。
		通常危機因子都很單純。
		危機一定會依潛伏期、爆發期、延續期及解決期，順序階段發生。

Q		有關危機的說明下列何者『錯誤』？
		魔鬼都藏在細節裡，危機也是
		危機最怕引發連鎖效應，牽連出更多危機
		危機發生時第一件事要設停損點
v		危機發生通常是直屬單位處理就好，相關單位不用擔心

Q		危機處理小組臨時型相當彈性且具備組織架構，有固定成員參與
		○
v		╳

Q		危機爆發面對媒體的處理應該要對媒體有問必答
		○
v		╳

Q		危機的四個階段：潛伏期、爆發期、延續期、解決期。
v		○
		╳

Q		下列有關危機的描述何者正確？
		危機通常只需單一處理，不會擴大到其他單位
		危機剛開始時要做到資訊封鎖，完全不透露任何消息
v		單位需具備危機敏銳度，讓危機在適當層級停止
		危機最好皆由最高單位處理，層級越高危機越能徹底解除。

Q		面對危機時難免因為事出突然，反應時間不足以產出最佳方案，因此不得以只好使用不完整的方案，但是看不見最後的結果的，或是雖然看見最後結果，但是結果也不可接受，這兩種類型的方案是不可以用的。
v		○
		╳

Q		S國在SARS危機中的四個執行方向中，主要是MPRR中的哪兩個階段？
		M-紓緩、P-準備
v		R-反應、R-恢復
		R-恢復、M-紓緩
		P-準備、R-反應

Q		請問下列描述何者正確？
		危機只需要看其處理方式，因為只要經歷過危機就可以處理危機
		危機處理只要鐵血政策就可以一貫之
		處理重大危機要注意危機的處理，危機的預防可以暫緩
v		S國處理SARS危機可以說是快、狠、準三個字。

Q		危機管理的MPRR模式包含：回應- Mitigation、恢復-Preparedness、紓緩-Response、準備-Recovery。
		○
v		╳

Q		危機處理小組混合型優點在於固定成員
		○
v		╳

Q		S國在對抗SARS傳染危機上，由於是新型態的病毒，所以難以做到MPRR全部，請請勾選出這個危機中的處理主要著重的部分為：紓緩（M）、準備（P）
		○
v		╳

Q		關於溯溪受困事件的描述，下列何者正確？
		此危機難以做到預防的階段，所以發生了只能著重在處理階段
v		不論中央或地方，平時應再加強緊急應變能力與通報系統順暢
		媒體強力放送是這個危機影響重大的根本原因
		這個危機的處理在停損點的建立相當成功

Q		古巴飛彈危機牽涉的國家包含：蘇聯、美國、古巴。
v		○
		╳

Q		當危機爆發時，第一件要做的事情應該是召開記者會說明。
		○
v		╳

Q		危機的互動性代表不同的危機因子相互都有關係。
v		○
		╳

Q		危機處理小組類型選擇優先順序中中，混合型第一、建制型第二，臨時型第三。
v		○
		╳

Q		危機管理理論起源於企業管理
		○
v		╳

Q		大事通常都是危機
		○
v		╳

Q		危機管理最早是從哪裡開始的？
v		國際關係
		企業管理
		投資理論
		商業管理

Q		危機很容易因為媒體焦點的轉移，讓危機跑到其他相關單位
v		○
		╳

Q		危機處理小組的決策經由多數投票決定
		○
v		╳

Q		午餐中毒事件之所以演變成跨單位危機，主要是因為衛生局忽略了危機的哪種特性？
v		危機的連鎖效應
		危機的爆發性
		危機的單一性
		危機的時間性

Q		在危機發生時從分析狀況到形成對策的處理建議包含：PAGCOED
v		○
		╳

Q		危機處理的複雜性與急迫性的解釋中，何者最適當的？
		危機發生的因素與發展方向是很好掌握的。
		時間及資源要按狀況投入，按平常程序辦理。
v		危機發生的因素與發展方向多元，難以掌控。
		危機發生時，會有充裕時間及資源可供決定。

Q		MPRR的配對：M-紓緩、P-準備、R-面對、R-恢復
v		○
		╳

Q		S國處理SARS危機所建立的三道防線為：醫院、社區、國境邊界。
v		○
		╳

Q		古巴飛彈危機事件中，符合對等報復原則下的情況，下列描述何者錯誤？
		美國與蘇聯雖沒有正面衝突，但是間接的衝突經常發生。
v		對等報復在當時只是一個理論，並無任何根據。
		因為對等報復，美國與蘇聯均不敢輕易挑起戰爭。
		對等報復是恐怖平衡，一旦任何一方發起，都可能引起一場大戰。

Q		有關古巴飛彈危機中暗殺卡斯楚方案的描述，下列何者錯誤？
		最後並未被採用
		在古巴飛彈危機之前美國已有嘗試過，又稱為豬玀灣事件
		古巴並未對美國採取任何報復
v		以上皆非

Q		下列何者『非』溯溪受困事件中可能的危機擴散原因。
v		直昇機數量不足
		部門間踢皮球效應
		權責不清，地方訓練不夠紮實
		第一時間反應太慢

Q		潛伏期的十大預防措施中，以下兩點最重要：1.研究單位的特性，找出薄弱的環節；3.針對專題，收集資訊
v		○
		╳

Q		當時一開始為什麼發生飛彈事件時，直接與蘇聯領袖談判，是不恰當的原因呢？
v		美國沒有談判籌碼
		美國可以透過對等報復原則嚇阻蘇聯
		美國已經打算透過聯合國提案控訴解決
		美國在國力上較強不需低頭談判

Q		哪個不是危機的特性啊？
		通常不是固定發生
v		大事通常都是危機
		爆發後不處理會相當嚴重
		通常是一個意外

Q		發現單位的危機漏洞，最簡單的方式可以從舊檔案上面，慢慢看出來。
v		○
		╳

Q		下列關於未曾遇到過的危機（SARS）說明何者『錯誤』？
		缺乏SARS的相關資訊，所以難以事先預防
		領導容易出現多頭馬車情形
v		新危機只要處理好，下次再遇到就不會造成危機
		從未處理過，所以容易缺乏訓練

Q		危機處理MPRR模式的順序，何者正確？
		回應-紓緩-準備-恢復
		回應-紓緩-恢復-準備
		紓緩-準備-恢復 -回應
v		紓緩-準備-回應-恢復

Q		下列有關危機預防與處理的說明何者正確？
		瞭解危機理論後即可處理好各種危機
		危機發生的第一件事就是先盡可能封鎖消息
		危機就算處理好也不能讓組織受損的形象回復
v		危機處理沒有正確方法，只有較好的方法

Q		古巴飛彈危機是因為美國想要利用土耳其的飛彈基地攻擊蘇聯而引發的。
		○
v		╳

Q		危機處理的不確定性與威脅性的解釋中，何者最適當的？
		危機發生時間、地點可以預知。
		對個人生命財產產生影響。
v		危機發生時間、地點無法預知。
		對國家社會安全不會產生危害。

Q		腦力激盪會議基本原則包含：不批評、不嘲笑、主管不能當主席、切割議題在一個小時內可以討論出來的範圍。
v		○
		╳

Q		古巴飛彈危機中，提出不願回應方案的原因，是因為雖然發射飛彈後，反應的時間縮短，但有人認為縮短的反應時間沒有具體意義。這是正確的還是錯誤的？
v		○
		╳