| 題庫總數：10 |
| 是非題：0 |
| 選擇題：10 (A：2、B：2、C：3、D：3) |
| 多選題：0 |
| roddayeye整理 |
| Q |
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當我們將自己的行為與其他更嚴重的過錯比較時，此時是運用以下哪一個形象修護策略？ |
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否認 |
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卸責 |
| v |
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止痛 |
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療傷 |
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| Q |
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根據社會交換理論，所謂的「報酬」不包括 |
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好的心情 |
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實質幫助 |
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榮耀 |
| v |
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花費金錢 |
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| Q |
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當主管評價不屬的工作表現時，應該避免出現下列哪一種溝通行為？ |
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直話直說 |
| v |
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拐彎抹角 |
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提出具體要求 |
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區隔事實與結論 |
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| Q |
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當我們表示自己行為的出發點是良善的時，此時是運用以下哪一個形象修護策略？ |
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否認 |
| v |
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卸責 |
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止痛 |
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療傷 |
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| Q |
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當我們承認自己的錯誤，並且保證下次不會再犯，以爭取改過自新的機會。 此時是運用以下哪一個形象修護策略？ |
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否認 |
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卸責 |
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止痛 |
| v |
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療傷 |
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| Q |
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關於直話直說的溝通技巧，以下敘述哪一個正確？ |
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想說什麼就說什麼 |
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保留自己的想法不說出口 |
| v |
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運用負責任的語言表達想法 |
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情緒性謾罵 |
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| Q |
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當我們不要讓自己過於執著於所感知的矛盾中，而是以一種不同的認知方式來看待問題時，也許會發現並非因為主管不夠了解自己，而是雙方溝通技巧都有待加強。此時是運用以下哪一個策略來管理矛盾需求？ |
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暫時選擇 |
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話題區隔 |
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中立 |
| v |
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重新構想 |
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| Q |
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當我們比以前多增加跟主管討論自己的頻率，但是為了保護自己個性缺陷，增加的溝通頻率卻又不足以真正促進主管對自己的充分了解。此時是運用以下哪一個策略來管理矛盾需求？ |
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暫時選擇 |
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話題區隔 |
| v |
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中立 |
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重新構想 |
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| Q |
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當我們宣稱自己沒有做過被指控的惡行時，此時是運用以下哪一個形象修護策略？ |
| v |
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否認 |
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卸責 |
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止痛 |
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療傷 |
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| Q |
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根據社會交換理論，以下哪一個關係才會是令人滿意的人際關係？ |
| v |
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報酬等於代價 |
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報酬小於代價 |
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報酬大於代價 |
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不需付出任何代價 |
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