| 題庫總數：10 | ||
| 是非題：0 | ||
| 選擇題：10 (A：2、B：2、C：3、D：3) | ||
| 多選題：0 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 當我們將自己的行為與其他更嚴重的過錯比較時，此時是運用以下哪一個形象修護策略？ | |
| 否認 | ||
| 卸責 | ||
| v | 止痛 | |
| 療傷 | ||
| Q | 根據社會交換理論，所謂的「報酬」不包括 | |
| 好的心情 | ||
| 實質幫助 | ||
| 榮耀 | ||
| v | 花費金錢 | |
| Q | 當主管評價不屬的工作表現時，應該避免出現下列哪一種溝通行為？ | |
| 直話直說 | ||
| v | 拐彎抹角 | |
| 提出具體要求 | ||
| 區隔事實與結論 | ||
| Q | 當我們表示自己行為的出發點是良善的時，此時是運用以下哪一個形象修護策略？ | |
| 否認 | ||
| v | 卸責 | |
| 止痛 | ||
| 療傷 | ||
| Q | 當我們承認自己的錯誤，並且保證下次不會再犯，以爭取改過自新的機會。 此時是運用以下哪一個形象修護策略？ | |
| 否認 | ||
| 卸責 | ||
| 止痛 | ||
| v | 療傷 | |
| Q | 關於直話直說的溝通技巧，以下敘述哪一個正確？ | |
| 想說什麼就說什麼 | ||
| 保留自己的想法不說出口 | ||
| v | 運用負責任的語言表達想法 | |
| 情緒性謾罵 | ||
| Q | 當我們不要讓自己過於執著於所感知的矛盾中，而是以一種不同的認知方式來看待問題時，也許會發現並非因為主管不夠了解自己，而是雙方溝通技巧都有待加強。此時是運用以下哪一個策略來管理矛盾需求？ | |
| 暫時選擇 | ||
| 話題區隔 | ||
| 中立 | ||
| v | 重新構想 | |
| Q | 當我們比以前多增加跟主管討論自己的頻率，但是為了保護自己個性缺陷，增加的溝通頻率卻又不足以真正促進主管對自己的充分了解。此時是運用以下哪一個策略來管理矛盾需求？ | |
| 暫時選擇 | ||
| 話題區隔 | ||
| v | 中立 | |
| 重新構想 | ||
| Q | 當我們宣稱自己沒有做過被指控的惡行時，此時是運用以下哪一個形象修護策略？ | |
| v | 否認 | |
| 卸責 | ||
| 止痛 | ||
| 療傷 | ||
| Q | 根據社會交換理論，以下哪一個關係才會是令人滿意的人際關係？ | |
| v | 報酬等於代價 | |
| 報酬小於代價 | ||
| 報酬大於代價 | ||
| 不需付出任何代價 | ||
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