| 題庫總數：11 |
| 是非題：0 |
| 選擇題：11 (A：3、B：1、C：1、D：0、E：6) |
| 多選題：0 |
| roddayeye整理 |
| Q |
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有人稱「機器人流程自動化」(Robotic Process Automation，RPA)為「數位勞動力」(Digital Labor)，以下何者是RPA的優點？ |
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減少人工作業時間 |
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避免人為疏失 |
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24小時不間斷執行 |
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提高產值 |
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以上皆是 |
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| Q |
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企業導入「機器人流程自動化」(Robotic Process Automation，RPA) 上線之後就可以結案，不需要持續的調整訓練？ |
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對 |
| v |
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錯 |
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| Q |
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一個優質的聊天機器人必須從「客戶」角度出發，因此，聊天機器人建置的流程，第一步為何？ |
| v |
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確定目標客群和需求 |
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選對平台 |
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持續微調與訓練 |
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資訊安全 |
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評估投資報酬率 |
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| Q |
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機器人流程自動化(Robotic Process Automation，RPA)是一個新興的自動化系統，可以模擬員工在電腦系統中的各項操作，將企業日常營運中重複性較高且有規則的電腦作業，以「自動化系統」減少人力的負擔。RPA可以應用在哪些情境？ |
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訂單輸入 |
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資料比對 |
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製作報表 |
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郵件通知 |
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以上皆是 |
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| Q |
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聊天機器人可以幫助加強客戶的關係，提供獨特的體驗。請問聊天機器人可以做哪些事？ |
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每天24小時回答問題 |
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客製化的內容 |
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增加觸及人數(曝光率) |
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建立客戶名單 |
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以上皆是 |
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| Q |
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企業導入「機器人流程自動化」(Robotic Process Automation，RPA) ，必須注意哪些事項？ |
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使用者需求 |
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專案管理 |
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以人為本 |
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資訊安全 |
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以上皆是 |
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| Q |
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建置聊天機器人的流程，哪一個是第一步？ |
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設計對話 |
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建立對話 |
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系統整合 |
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訓練學習 |
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擴充其他內容 |
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| Q |
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組織導入「聊天機器人」成功的關鍵因素有？ |
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選對平台 |
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確定目標客群和需求 |
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資訊安全 |
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持續微調與訓練 |
| v |
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以上皆是 |
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| Q |
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越來越多企業運用新興科技加強客戶的關係，及提高與客戶之間的互動。下列哪一個新興技術，將很快地取代「網站」，成為使用者首要的溝通介面，提供客戶新的體驗？ |
| v |
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聊天機器人 |
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總機 |
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電話機 |
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傳真機 |
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| Q |
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下列哪一種新興科技，可以將組織內繁瑣的營運作業自動化，減輕員工工作負擔，讓員工有更多時間、精力來處理更多有價值的業務？ |
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電話 |
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影印機 |
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機器人流程自動化 |
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傳真機 |
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電視機 |
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| Q |
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人工智慧是一種可以感知、學習、推理、協助決策，並採取行動幫助我們解決問題的科技。人工智慧也可以用來加強客戶的關係，下列何者是人工智慧的應用？ |
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聊天機器人 |
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推薦引擎系統 |
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個人化的溝通 |
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圖像和影像的識別 |
| v |
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以上皆是 |
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