| 題庫總數：11 | ||
| 是非題：0 | ||
| 選擇題：11 (A：3、B：1、C：1、D：0、E：6) | ||
| 多選題：0 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 有人稱「機器人流程自動化」(Robotic Process Automation，RPA)為「數位勞動力」(Digital Labor)，以下何者是RPA的優點？ | |
| 減少人工作業時間 | ||
| 避免人為疏失 | ||
| 24小時不間斷執行 | ||
| 提高產值 | ||
| v | 以上皆是 | |
| Q | 企業導入「機器人流程自動化」(Robotic Process Automation，RPA) 上線之後就可以結案，不需要持續的調整訓練？ | |
| 對 | ||
| v | 錯 | |
| Q | 一個優質的聊天機器人必須從「客戶」角度出發，因此，聊天機器人建置的流程，第一步為何？ | |
| v | 確定目標客群和需求 | |
| 選對平台 | ||
| 持續微調與訓練 | ||
| 資訊安全 | ||
| 評估投資報酬率 | ||
| Q | 機器人流程自動化(Robotic Process Automation，RPA)是一個新興的自動化系統，可以模擬員工在電腦系統中的各項操作，將企業日常營運中重複性較高且有規則的電腦作業，以「自動化系統」減少人力的負擔。RPA可以應用在哪些情境？ | |
| 訂單輸入 | ||
| 資料比對 | ||
| 製作報表 | ||
| 郵件通知 | ||
| v | 以上皆是 | |
| Q | 聊天機器人可以幫助加強客戶的關係，提供獨特的體驗。請問聊天機器人可以做哪些事？ | |
| 每天24小時回答問題 | ||
| 客製化的內容 | ||
| 增加觸及人數(曝光率) | ||
| 建立客戶名單 | ||
| v | 以上皆是 | |
| Q | 企業導入「機器人流程自動化」(Robotic Process Automation，RPA) ，必須注意哪些事項？ | |
| 使用者需求 | ||
| 專案管理 | ||
| 以人為本 | ||
| 資訊安全 | ||
| v | 以上皆是 | |
| Q | 建置聊天機器人的流程，哪一個是第一步？ | |
| v | 設計對話 | |
| 建立對話 | ||
| 系統整合 | ||
| 訓練學習 | ||
| 擴充其他內容 | ||
| Q | 組織導入「聊天機器人」成功的關鍵因素有？ | |
| 選對平台 | ||
| 確定目標客群和需求 | ||
| 資訊安全 | ||
| 持續微調與訓練 | ||
| v | 以上皆是 | |
| Q | 越來越多企業運用新興科技加強客戶的關係，及提高與客戶之間的互動。下列哪一個新興技術，將很快地取代「網站」，成為使用者首要的溝通介面，提供客戶新的體驗？ | |
| v | 聊天機器人 | |
| 總機 | ||
| 電話機 | ||
| 傳真機 | ||
| Q | 下列哪一種新興科技，可以將組織內繁瑣的營運作業自動化，減輕員工工作負擔，讓員工有更多時間、精力來處理更多有價值的業務？ | |
| 電話 | ||
| 影印機 | ||
| v | 機器人流程自動化 | |
| 傳真機 | ||
| 電視機 | ||
| Q | 人工智慧是一種可以感知、學習、推理、協助決策，並採取行動幫助我們解決問題的科技。人工智慧也可以用來加強客戶的關係，下列何者是人工智慧的應用？ | |
| 聊天機器人 | ||
| 推薦引擎系統 | ||
| 個人化的溝通 | ||
| 圖像和影像的識別 | ||
| v | 以上皆是 | |
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