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roddayeye整理
Q   當服務對象情緒非常衝動時,最好的方法是跟他分析道理。
   
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Q   情緒會影響我們的判斷力。
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Q   科學家發現人類跨文化種族有共同的臉部情緒表達,例如快樂、悲傷、厭惡。
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Q   健康的生活型態(飲食、運動、睡眠、休閒等)有助於穩定的情緒。
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Q   腦內啡(Endorphin)是導致負面情緒的化學元素。
   
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