衝突處理及跨領域溝通《解答》

題庫總數：20
是非題：8 (○：5、╳：3)
選擇題：10 (A：3、B：2、C：2、D：3)
多選題：2
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Q		有關訪談當事人，何者敘述為真？
		確認事件真相。
		促使雙方達成和解。
		確認促進者的判斷無誤。
v		雙方當事人進入修復會議的意願與期待。

Q		何者具有修復式司法的意義？
		專門幫助加害人減輕刑罰。
		沒有傷害就無須進入修復程序。
v		處理人際關係衝突。
		僅處理賠償仲裁。

Q		透過訪談，建立當事人的認知，當事人能「配合」促進者的說話習慣、思考方式與價值觀。
		○
v		╳

Q		訪談一次的理想使用時間為何？
		1小時之內
v		2小時之內
		不要少於3小時
		沒有限制

Q		修復式司法，工作倫理存在的價值為何？
		視情形而定，有時候可以省略。
		只要有工作經驗即可，倫理可以省略。
v		促進者應具備之修復式司法基本理念、工作倫理與基礎知能，所以具有必要性。
		以上皆非。

Q		哪些為修復式司法實務工作目標？
v		能讓加害人承擔責任並彌補傷害。
		引發加害人恥感使他自願高額賠償。
v		促使受害人面對、接受且試著放下，達到療傷止痛。
v		透過陪伴、了解、支持、鼓勵等促其增能賦權。

Q		促進者要導引雙方對話，需具備最重要的技能是什麼？
		演說技能
v		助人技能
		訓練技能
		武力壓制衝突技能

Q		促進者接案歷程應觀察自我情緒反應，避免產生事件經驗的情緒投射。
v		○
		╳

Q		何者為非？
v		促進者需對事件及當事人進行假設與分析。
		促進者完成對話就是成功的修復案件。
		訪談時，聆聽當事人是應有的態度。
		修復式司法實務成效關鍵在於專業知識與能力。

Q		以修復式司法主題做為訪談基礎，訪談與引導對話是促進者的重要工作內容。
v		○
		╳

Q		修復式司法工作對象為何？
		法官
		警察
		被害人家屬
v		加害人與被害人

Q		明瞭犯罪事件的過程以及找到法官量刑的依據，是當事人概念化的意義。
		○
v		╳

Q		修復式司法的價值有四大特徵，除了自願與包容外，還有哪三項？
		承擔與認罪
v		尊重與安全
v		面對與負責
v		增能與轉變

Q		首次訪談中，促進者的義務需提供完善的諮商。
		○
v		╳

Q		首次訪談的提問，使當事人能夠表達事件感受與認知。有關訪談項目，何者無關修復式司法？
v		對修復式司法的未來發展
		事件經過
		行為動機
		事後感受

Q		修復式司法對於因犯罪行為受到最直接影響的人們，提供各種談論犯罪事件，並說出自己感受的對話機會，以促進當事人關係的變化，並修復犯罪造成的傷害。
v		○
		╳

Q		訪談的核心架構：場面構成、經驗敘述、同理、意願評估以及支持鼓勵。
v		○
		╳

Q		促進者的省思可以避免偏見，無法認同當事人的價值觀，促進者還是能理解並給予接納。
v		○
		╳

Q		促進者的工作認知，何者為非？
		接納、陪伴當事人的價值觀，支持當事人勇於發聲、對話。
		促進者的自我覺察省思是避免偏見的關鍵。
		助人工作在於理解當事人的想法、期待與需要。
v		促進者與當事人觀點有對立時，需盡力說服對方得到認同。

Q		修復式司法的核心在於促使雙方當事人進行何種作為？
v		對話
		賠償減免
		釐清證據
		彼此寫道歉信