| 題庫總數：10 | ||
| 是非題：5 (○：4、╳：1) | ||
| 選擇題：5 (A：1、B：1、C：2、D：1) | ||
| 多選題：0 | ||
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| Q | r | 實現競爭優勢的幾個途徑包含利用高效率、好品質、高水準服務、卓越的創新能力 |
| v | o | ○ |
| d | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 實現競爭優勢的重點在於創造差異化與提供更低成本的產品 |
| v | y | ○ |
| e | ╳ | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 數位變革的基本方法為計劃、實施與評估 |
| v | . | ○ |
| r | ╳ | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 下列何者不是在轉型過程中收集想法的必經過程？ |
| v | d | 跨業結合 |
| a | 聚集想法 | |
| y | 過濾與選擇 | |
| e | 推銷與投資 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 下列何者不是智能客服欲解決之問題？ |
| . | 客戶等待進線時間長 | |
| v | r | 語音機器人使用困難 |
| o | 員工訓練時間久 | |
| d | 進線後仍須轉介單位 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 公司內不同部門往往有不同的期待與導向，以不同部門領導的觀點為出發，下列敘述何者錯誤? |
| y | 資訊長著重效率與成本控管 | |
| e | 數位長從數據應用著手期望創新 | |
| v | y | 數位長以創造業績為導向 |
| e | 執行長以創造業績為導向 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 管理者的課題是如質、如期、如預算完成任務 |
| v | o | ○ |
| d | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 數位化成熟度無法透過數位化能力與領導能力來評量 |
| y | ○ | |
| v | e | ╳ |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 下列何者是智能客服的優點？ |
| . | 多元進線 | |
| r | 人機協同 | |
| o | 智能知識庫 | |
| v | d | 以上皆是 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 利用科技轉型的過程中，下列方法何者無法對焦於金融服務應用？ |
| y | AI運算與機器人理財 | |
| e | 大數據洞察消費行為 | |
| v | y | 遊戲式記帳軟體 |
| e | 區塊鏈跨業整合金融生態圈 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
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