後疫情時代金融服務的數位轉型佈局《解答》

題庫總數：10
是非題：5 (○：4、╳：1)
選擇題：5 (A：1、B：1、C：2、D：1)
多選題：0
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Q	r	實現競爭優勢的幾個途徑包含利用高效率、好品質、高水準服務、卓越的創新能力
v	o	○
	d	╳
	d	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	a	實現競爭優勢的重點在於創造差異化與提供更低成本的產品
v	y	○
	e	╳
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	數位變革的基本方法為計劃、實施與評估
v	.	○
	r	╳
	o	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	d	下列何者不是在轉型過程中收集想法的必經過程？
v	d	跨業結合
	a	聚集想法
	y	過濾與選擇
	e	推銷與投資
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	下列何者不是智能客服欲解決之問題？
	.	客戶等待進線時間長
v	r	語音機器人使用困難
	o	員工訓練時間久
	d	進線後仍須轉介單位
	d	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	a	公司內不同部門往往有不同的期待與導向，以不同部門領導的觀點為出發，下列敘述何者錯誤?
	y	資訊長著重效率與成本控管
	e	數位長從數據應用著手期望創新
v	y	數位長以創造業績為導向
	e	執行長以創造業績為導向
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	管理者的課題是如質、如期、如預算完成任務
v	o	○
	d	╳
	d	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	a	數位化成熟度無法透過數位化能力與領導能力來評量
	y	○
v	e	╳
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	下列何者是智能客服的優點？
	.	多元進線
	r	人機協同
	o	智能知識庫
v	d	以上皆是
	d	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	a	利用科技轉型的過程中，下列方法何者無法對焦於金融服務應用？
	y	AI運算與機器人理財
	e	大數據洞察消費行為
v	y	遊戲式記帳軟體
	e	區塊鏈跨業整合金融生態圈
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
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