題庫總數：100
是非題：73 (○：40、╳：33)
選擇題：17 (A：4、B：4、C：4、D：5)
多選題：10
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Q r 偏見意指沒有公正的證據，就用先入為主的成見做出判斷，會對別人造成傷害與歧視。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 專業助人服務者就是文化工作者。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 當專業助人服務者在決定案主的資源分配時，應做好道德守門員的角色。
  . ○
v r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 刻板印象是對於某些人、事、物的一種看法，多數是未經查證、過度簡化，且大多是負面及先入為主的。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 多元文化敏感度的意涵為？
v y 一件事情有很多可能性
v e 看到差異性
v . 尊重差異
  r 使用本位思考
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 跨專業協力合作是多元文化敏感度的重要實踐方法，以英國的協力導向為例，跨專業協力合作的第三步是「協調」。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 多元文化敏感度提醒專業助人服務者需要從自己的觀點來對案主形成理解與評估。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 若專業助人服務者法與新住民個案溝通，要注意：
v o 避免翻譯為其親友
v d 使用對方熟悉的語言
v d 口齒清晰
v a 用詞注意文化差異
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 跨專業協力合作是多元文化敏感度的重要實踐方法，以英國的協力導向為例，跨專業協力合作的順序是：
v y 溝通→合作→協調→聯盟→整合
  e 合作→協調→溝通→聯盟→整合
  . 協調→溝通→聯盟→合作→整合
  r 溝通→合作→協調→整合→聯盟
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 「積極性的差別對待」意指一種偏見或刻板印象。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 以下何者作法符合「活用案主熟悉文化的習性，使其成為服務資源」的多元文化敏感度實踐？
  y 勸誡學生勿參加宮廟活動
v e 拜訪案主常會前往的教會
  . 積極鼓勵沒有宗教信仰的案主前往佛堂靜修
  r 勸說原住民族案主不要喝酒
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 齊頭式平等是實現真實的平等。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 要能理解與自己不同者的立場與處境，堅持「本位思考」很重要。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 跨專業協力合作是多元文化敏感度的重要實踐方法，以英國的協力導向為例，?合作」的基礎則是針對一個案例的討論。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 專業助人服務者易在服務過程中責備服務對象是合理且無法避免的。
  y ○
v e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 跨專業協力合作是多元文化敏感度的重要實踐方法，以英國的協力導向為例，包含：
v . 合作
v r 聯盟
v o 協調
  d 評估
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 在與案主工作時能進入其的生活世界與脈絡，透過彼此相互的學習，找到對彼此都有意義的共同點，一起創造新的意義，因此專業助人服務者可說是：
v y 文化工作者
  e 文藝工作者
  y 知識工作者
  e 自由工作者
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 對不公不義、不友善的制度敏察並提出質疑與建議，是一種多元文化敏感度的實踐。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 積極性差別對待意指尊重差異，並針對差異來提供適切對待，以確保差異的個體獲得機會均等。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 「弱勢者會被本質的問題化」意指弱勢者容易遭遇生活困境的原因主要來自社會排除。
  . ○
v r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 弱勢者容易被主流群體主觀偏見的對待。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 面對新住民或移民時，可以使用下列何者作為溝通輔助？
v y 輔助手勢
v e 圖片
  . 親友協助翻譯
v r 身體姿勢
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 專業助人者在進行服務時要避免有預設立場，不受主流社會或價值觀的影響。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 實踐多元文化敏感度時，容易遇到的問題為：
v y 主觀偏見的對待
v e 本質的問題化
  . 積極性的差別對待
v r 權力分配均衡
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 在多元文化敏感度的概念中，「尊重差異」意指：
  d 願意以開放的心去聆聽和理解差異
  a 能夠思考「習以為常」的合理性
  y 願意放下本位思考
v e 以上皆是
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 在提供精神病人社區關懷訪視時，美琪依著每位個案方便接受服務的時間來彈性調整服務時程，這是一種積極性差別對待的展現。
v . ○
  r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 在社會安全網的精神下，實務工作者應加強多元文化觀點的專業訓練，以能理解案家的文化背景與環境條件，避免以個人價值評論案家的病態與問題。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 以下何項敘述最能說明專業助人服務者是文化工作者？
  y 實務工作者教導案主學習新的生活方式
v e 在與案主工作時，要進入其的生活世界與脈絡
  . 實務工作者是服務過程的主體
  r 以上皆是
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 具支配地位之主流群體易自覺或不自覺的排除或忽視其他群體的價值或需求。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 以下何者是批判反思覺察的意涵？
  y 反思覺察自己的信念
v e 覺察自我的認知是如何受到社會、政治、經濟環境的影響
  . 反思自己對服務對象有沒有預設立場
  r 反思自己的價值觀
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d ?如實理解」是以社工自己的工作目標為主，來協助案主融入社會。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 存在於專業助人服務者與服務對象之間的文化差異，可以成為建立關係的利基。
v y ○
  e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 在多元文化敏感度的概念中，「看到差異」意指：
  o 知道人存在多面向的差異
  d 認知到制度與結構會以人的差異來區分優劣好壞
  d 看見權力分配的不均
v a 以上皆是
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 文化差異易存在「偏見」與「刻板印象」。
v y ○
  e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 文化本身有多元的特徵，將此概念套用在「人」，則人的文化面向比較單純。
  o ○
v d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 人的多元文化面向包含：
v y 族群
v e 宗教
v y 身心健康
v e 社經地位
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 以下對於「如實理解」的說明，何者正確？
  o 以主流價值觀來與案主工作
  d 常常鼓勵案主：「我可以做到，你也可以！」
v d 努力進入案主的生活世界與脈絡
  a 以「福利依賴」來解釋一直領取補助的案主
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 在提供就業媒合服務時，就服員阿明對每一位服務對象均用同樣的方法及語言提供服務，這是一種平等的表現。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 多元文化敏感度提醒了專業助人服務者在面對與自身有差異的服務對象時，需要覺察權力議題。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 以下對弱勢族群的說明，何者有誤？
v y 能力不足或缺乏能力者
  e 因為既有的社會生活制度是以主流群體為主，弱勢族群往往被排除在外
  y 相對容易陷入困境或較不易改善生活處境
  e 以上皆非
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 與案主互為主體並共同創造意義的過程就是專業助人服務者的文化工作。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 尊重差異，並針對差異來提供適切對待，以確保差異的個體獲得機會均等，此為積極性差別對待的定義。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 在多元文化敏感度的實踐中，不同的專業網絡能形成共同的工作架構，且有網絡願意犧牲部分的自主權，此種跨專業協力合作的方式是：
  . 整合
  r 協調
v o 聯盟
  d 合作
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 病理觀點是落實多元文化敏感度的重要服務視角。
  y ○
v e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 志明是國中專輔教師，他發現部份學生常在學校附近的宮廟逗留，擔心學生會因此變壞，所以志明請訓育組長幫忙，告誡學生不要前往。志明的作法可說是一種多元文化敏感度的實踐。
  . ○
v r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 從事專業助人服務的工作者需要具備多元文化敏感度，主要原因是因為所服務的案主或案家會有新住民或是原住民族。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 多元文化敏感度的意涵有層次之分，以下順序何者正確？
  y 相信事情有很多可能性→尊重差異→保障弱勢族群權益→看到差異
  e 尊重差異→保障弱勢族群權益→看到差異→相信事情有很多可能性
v . 相信事情有很多可能性→看到差異→尊重差異→保障弱勢族群權益
  r 看到差異→尊重差異→相信事情有很多可能性→保障弱勢族群權益|
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 以英國的協力導向為例，?聯盟」意指一起工作成為較為固定的形式，但沒有強制規定。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 當專業助人服務者在決定案主的資源分配時，應以專業評估為考量。
v y ○
  e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 多元文化敏感度提醒專業助人服務者需要從案主的主體觀點來形成理解與評估。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 專業助人服務者願意嘗試從「不知」到「知」，是一種「尊重差異」的表現。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 跨專業協力合作是多元文化敏感度的重要實踐方法，以英國的協力導向為例，跨專業協力合作的第一步是「合作」。
  . ○
v r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 從多元文化觀點來看，「弱勢族群」意指能力不足或缺乏能力者。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 多元文化觀點的脆弱家庭服務工作重點之一是要著重家庭的問題面向，以幫助案家解決問題。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 專業助人服務者與服務對象之間存在差異，因此需要具備？
v o 多元文化敏感度
  d 同理心
v d 主觀的偏見
v a 尊重差異
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 批判反思覺察異指弱勢者能覺察自我的認知是如何受到社會、政治、經濟環境的影響。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 以社工此專業助人服務者為例，其對弱勢者的服務角色同時包含「資源連結者」與「資源控制者」。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 在多元文化觀點的危機家庭服務下，助人工作者應時時反思覺察自己的信念、價值觀、偏見、文化假設等。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 多元文化敏感度在助人專業的實踐應包含「弱勢族群權益的保障」，意即當提供服務予案主或案家時，實務工作者應努力創造各種資源以助益其在機會上的均等。
v . ○
  r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 跨專業協力合作是多元文化敏感度的重要實踐方法，以英國的協力導向為例，?整合」會融合並創造新的、共同的認同。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 在多元文化觀點下，「主流群體」意指在社會中相對掌握較多權力的人。
v y ○
  e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 「弱勢」指涉的是「權力」的議題，並且是相對性的概念。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 在專業助人服務中，面對服務對象，實務工作者需要常常省思自己的「看見與看不見」。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 關注文化差異是多元文化敏感度的重要議題，請問以下何者是文化的組成因子？
  . 思想
  r 禁忌
  o 符號
v d 以上皆是
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 文化亦指一組經整合的知識、信念與行為。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 在人的多元文化面向上，將人分為漢族及原住民族的是基於？
  . 種族
  r 社會性別
v o 族群
  d 宗教
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 服務案主的過程是一種增加專業助人服務者多元文化知識的來源。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 有效利用社區力量來解決案主或案家問題是一種多元文化敏感度的實踐。以下哪個作法可以動員社區資源？
  . 街頭探訪
  r 社區調查
  o 拜訪社區領袖
v d 以上皆是
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 存在於專業助人服務者與服務對象之間的文化差異是無法克服的。
  y ○
v e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 在多元文化敏感度的概念中，「看到差異」意指專業助人服務者只要看到自身跟案主的不一樣即可。
  . ○
v r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 專業助人服務者需要具備多元文化敏感度的原因之一是其對案主所做的評估會受到自身價值觀與信念的影響。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 以下何者是專業助人服務者可用來反思覺察的方法？
  y 常常自問：「我為什麼是這樣想法？」
  e 多參加相關研習
  . 與督導或同儕討論自身對個案的評估
v r 以上皆是
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 差異是存在的，但弱勢者的差異很容易被本質的問題化。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 專業助人服務者對案主的認識會受到社會主流價值影響，而主流價值通常是正確的。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 多元文化敏感度提醒專業助人服務者在對案主形成評估時，需要對所處環境覺察反思。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 「弱勢」的概念指涉的是「能力」的議題。
  y ○
v e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 在跨專業協力合作中，「協調」的意思是？
  . 不同專業的人一起討論
v r 一起工作成為較為固定的形式
  o 針對一個案例來討論
  d 融合並創造新的、共同的認同
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 怡如是學生諮商輔導中心的心理師，正在服務一位有情緒躁動及人際關係不佳的小五學生俊傑，怡如發現俊傑對昆蟲的認識很有天份，因此建議導師可以讓俊傑當生物小老師。怡如的作法可說是一種多元文化敏感度的實踐。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 弱勢者是因為其有一些種族、階級、性別、性傾向、年齡、身心功能等等身份，無法充份獲取資源、機會，因而失去權力者，其中包含：
v . 身障者
v r 新住民
v o 低收入戶
  d 國外商人
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 多元文化敏感度的落實主要在於服務過程，與政策及措施倡議無關。
  y ○
v e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 由於脆弱／危機家庭多與單親家庭、新住民家庭、重組家庭、原住民族家庭、隔代家庭等息息相關，並存在著諸多問題，因此單一化的家庭價值思維與問題矯正式服務是重要的處遇觀點。
  . ○
v r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 多元文化敏感度涉及的是專業助人服務與文化的議題，而文化指的就是服務技藝與藝術。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 在多元文化觀點下，「主流群體」意指社會中人數佔多數者。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 專業助人者對於弱勢者的角色為？
v o 協助者
v d 控制者
  d 壓迫者
  a 歧視者
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 心衛社工小雲新接一個案家，經過兩個月的聯繫服務，案家仍是防衛以對，小雲因此向督導反應希望可以轉換另一位心衛社工服務。小雲的做法符合多元文化敏感度的精神。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 如實理解意指能進入案主的生活世界與脈絡，並將其處境置於其所處環境脈絡去理解‧
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 若專業助人服務者無法與新住民個案溝通，可善用通譯資源。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 多元文化敏感度的概念包含對弱勢族群權益的保障。
v . ○
  r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 跨專業協力合作是多元文化敏感度的重要實踐方法，以英國的協力導向為例，?合作?就需形成共同的工作架構，犧牲部分的自主權。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 在多元文化敏感度的概念中，「看到差異」意指專業助人服務者不僅要看到自身跟案主的不一樣，還要看見差異所衍生的權力分配不均問題。
v y ○
  e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 從語言使用來落實多元文化敏感度的作法上，以下何者正確？
v o 注意案主是否可以理解服務使用的語言
  d 來台20年的新住民案主已經沒有語言隔閡問題
  d 當接觸到新住民案主時，立即轉介新住民家庭服務中心
  a 以上皆是
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 專業助人服務中，何者是實踐多元文化敏感度？
v y 能如實看見問題
v e 縮小自身的看不見
  . 齊頭式的平等
  r 抱有預設立場去服務
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 從多元文化觀點來看，「弱勢族群」意指本身有問題的人。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 國雄是特殊境遇家庭訪視社工，他的一位案主美霞是單親媽媽，育有1個6歲兒子，美霞近日找到一份在夜總會的會計工作，國雄因此勸說美霞應該轉換工作，以能妥善照顧孩子。國雄的作法正是一種「如實理解」。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 以脆弱家庭服務為例，當社工在實踐多元文化敏感度時，強調的是能以理解來面對家庭的差異圖像與需求，因此不需包含在社區中進行相關資源連結與開發的能力。
  o ○
v d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 以優勢觀點來對案主或案家形成評估與服務，助益專業助人服務者看見與肯定服務對象的能力。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 為了建立信任的工作關係，專業助人服務者需要模糊自己與服務對象之間文化差異的議題。
  . ○
v r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 多元文化敏感度的實踐包含跨專業、跨團隊合作。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 多元文化敏感度需要不斷的、持續的培養歷程。
v y ○
  e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 筱柔心理師與志平社工師同時服務一位遭受家內虐待的小四學生小強，為能讓服務可以一致，志平主動與筱柔聯繫以討論服務計畫，然筱柔以保密為由拒絕志平邀請，並希望各自努力即可。筱柔的作法符合多元文化敏感度的精神。
  o ○
v d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
  a  
roddayeye整理，嚴禁抄襲 roddayeye.pixnet.net/blog

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