題庫總數：100
是非題：33 (○：21、╳：12)
選擇題：42 (A：8、B：9、C：11、D：14)
多選題：25
roddayeye整理，嚴禁抄襲 roddayeye.pixnet.net/blog
Q r 團體督導者應確保所有團體成員均有完全參與團體的平等機會。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 心理危機減壓團體的第一個步驟為何？
  y 再進入
  e 症狀
v y 介紹
  e 教導
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 當受害社工遭受安全危害事件，需要短期治療與復原，是屬於何種嚴重程度？
v o 中度
  d 重度
  d 輕度
  a 極重度
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 當社工人員發現服務對象有潛在不穩定行為或安全疑慮時，應隱忍不說。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 「右腳受傷卻需要開車」屬於風險處理對策中的何者？
  o 掌握機會
v d 接受
  d 移轉
  a 規避
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 當服務對象處於生氣階段時，應如何因應？
v y 讓服務對象宣洩情緒
v e 聆聽並儘量避免與他爭辯
v . 可趁機會按求救鈴
v r 趁服務對象不留神，拿走附近可用作武器的物品
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 針對機構內的入口設計，下列敘述何者錯誤？
v d 為省人力成本，不須聘請保全人員、警衛
  a 應安裝金屬檢測器
  y 設置職員專用通道
  e 門禁管制
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 安全危害事件發生後，應至衛福部社工人力資源管理系統填寫以下哪一種通報表？
  . 家庭暴力事件通報表
v r 社工人員執業安全危害事件通報表
  o 兒少保護案件通報表
  d 成人保護案件通報表
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 以下針對風險評估的敘述，何者正確？
  y 風險評估與管理是動態的、循環的
  e 必須培訓參與評估工作的人員、培訓主管及員工風險評估相關能力
  y 風險評估結果應記錄存檔
v e 以上皆是
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 社工若於遭受侵害後離職，單位對社工的各種協助也會跟著中止。
  o ○
v d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 關於遭身體攻擊的防衛策略，以下何者正確？
  y 如果對方拉扯頭髮儘量拉開
v e 被攻擊時保護頭部
v y 假如被咬，朝著對方方向推
  e 站立時，直接面向施暴者
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 社工的工作環境在入口設計上應安裝金屬檢測器，以策安全。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 在復原與訴訟階段，督導應如何強化網絡合作？
  y 召開個案研討，視需要邀請法律顧問、心理師或其他專業人員與會
  e 開發新的、需要的網絡合作對象
  y 針對天然環境危害，建請地方政府或有關單位進行處理
v e 以上皆是
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 社工執業安全委員會的成員僅納入第一線工作者即可，不須包括主管或不同層級之管理者。
  o ○
v d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 以下哪些屬於財產損失類的危害類別？
  y 受天然環境危害
  e 公然侮辱
v y 偷竊社工財產
v e 損壞機構電腦或其相關設備
v . 毀損社工財產
v r 對機構財產縱火
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 辨識危害中的三大類，其危險型態又共分為幾種？
  d 3種
  a 8種
  y 4種
v e 6種
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 與情緒高漲的服務對象會談時，以下何種為正確做法？
  . 連續、直接的眼神接觸
  r 俯瞰或仰視對方
v o 注意身體界線
  d 正面對著服務對象
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 社工人員的外訪相關配備可裝成「外勤專用包」，並附上使用說明手冊。
v y ○
  e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 為加強隔音效果，會談室應安排於機構內最偏遠的地方。
  . ○
v r ╳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 暴力又分為衝動型和預謀型。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 受督導者在面對創傷時，可能有什麼樣的正常反應？
  y 惡夢連連
  e 反覆回想創傷事件
  . 因驚嚇、高度警覺或惶恐而失眠
v r 以上皆是
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 辦公區的辦公家具應考量安全保護與逃離動線。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 督導應評估日常工作內容對安全危害事件的影響，對工作場域進行分析。
v y ○
  e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 以下何者屬於社工執業安全重大危害事件？
  o 同一工作場所或服務單位1個月內發生2起（含）以上社工人員致傷事件
  d 社工人員遭受人身安全危害，並經3家以上媒體報導之新聞事件
  d 同一工作場所或服務單位發生社工人員因執行職務遭危害致死
v a 以上皆是
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 社工人員前往偏僻地區時，可以為了方便獨自開車或騎車前往。
  y ○
v e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 對受督導者的創傷，督導者的反應包括什麼？
v o 復原反應
  d 重建反應
  d 情緒反應
v a 調停反應
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 以下哪些為社工執業安全危害對組織造成的正向影響？
v y 保障員工執業安全權益
  e 機構財產損失
v . 建立完善安全維護設施設備
v r 重建機構聲望
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 單位應繪製工作環境的安全地圖，規劃緊急逃離路線。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 社工人員使用公務設備的意願較低，可能來自於何種原因？
  y 公務設備功能不好
v e 怕公務設備有損需照價賠償
  . 公務設備不易取得
  r 公務設備外型不佳
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 在接待區、等待區、會談室及辦公室，應安裝響亮的警報鈕供同仁緊急時用。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 當遭受身體攻擊時，以下何種屬於正確的防衛策略？
  y 如果對方企圖拉扯你頭髮要想辦法拉開
v e 不要接近武器，鼓勵對方多談話
  . 被攻擊時先保護四肢
  r 假如你被咬要儘量拉開或推開對方的嘴
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 受害社工人員不願意繼續提供服務對象服務時，督導應勸導社工繼續服務。
  d ○
v a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 工作紀錄中應該詳細敘述服務對象資料，並在轉介或交接時確實提供給下一位社工人員。
v y ○
  e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 督導者的職責包括確保受督導者獲得適當醫療處遇與建議。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 以下哪些為社工執業安全危害對社工人員造成的正向影響？
v y 提升暴力覺察
v e 採取安全防護行動
v y 進一步承諾協助有困難的服務對象
  e 員工受到傷害
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 與情緒高漲的服務對象會談時，應保持哪些態度？
v o 尊重
  d 咄咄逼人
v d 耐心
v a 同理
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 社工執業安全防護分為事前預防、危機處理、復原與訴訟三階段。
v y ○
  e ╳
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 以下針對暴力的敘述，何者正確？
  o 暴力又分衝動型與預謀型
  d ??是一種複雜的?為
  d ??是指以?動、威脅或武?違反他人意願而造成他人受傷或財物損壞之?為
v a 以上皆是
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 以下哪些危害類別屬於其他威脅的危險型態？
  y 公然侮辱
  e 誹謗
v . 遭動物攻擊
v r 遭疾病傳染
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 處於責備階段之服務對象有何種特徵？
v d 拒絕協商、將問題歸咎他人
  a 具強烈挫敗感、行為處於慌亂的狀態
  y 身體姿勢和動作明顯變化，如握緊拳頭
  e 開始出現實際失控的暴力及破壞行為
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 以下何者為督導擔任調停反應之行政者時，應有的作為？
  . 與警政、法院及媒體周旋
v r 呈報創傷事件並進行事後追蹤
v o 謹慎處理業務交辦、取消受督導者的工作邀約/安排
v d 確保受督導者獲得適當醫療處遇與建議
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 關於整體環境的設計，以下敘述何者正確？
v y 安裝無聲警報鈕供同仁緊急使用
  e 較偏僻的角落不須加強照明
  y 監視器只裝在入口處
  e 監視器畫面不須錄影存檔
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 安全事件發生後的即時處理包括準備新聞稿，統一窗口對外說明經過與處理情形。
v o ○
  d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 以下哪些屬於風險因應的對策？
  y 反抗
v e 接受
v y 移轉
  e 確認目標
v . 控制
v r 規避
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 有關督導或組織提供受害社工各項協助之敘述，何者正確？
  d 社工若於遭受侵害後離職，各項協助隨即中斷
  a 組織無須提供社工就醫、訴訟與心理諮商等經費相關補助
v y 組織應協助社工辦理請假、退休、撫卹等事宜
  e 團體心理減壓協助僅提供給受害社工，不包括受害社工親友或組織內相關人員
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 一般認為最有效的危機處遇時機，是在危機事件發生後的幾小時內？
  . 48小時
v r 72小時
  o 24小時
  d 96小時
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 風險評估與管理是靜態的，因此不需要更新及調整。
  y ○
v e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 以下何者屬於財產損失的危險類別？
  . 傷害社工身體
  r 非特定的口語恐嚇
v o 損壞機構電腦或其相關設備
  d 妨礙社工自由
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 為避免接收服務對象的負面情緒，單位可不提供服務對象情緒抒發與案件申訴管道。
  y ○
v e ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 依據暴力紀錄及流行病學中可循的線索，有以下哪些特質的人較可能行使暴力？
v . 有暴力前科
v r 暗示暴力傾向的行為
  o 年輕且為女性
  d 薪資偏高的職業
v d 兒虐的受虐史
  a   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 社工執業安全委員會在撰寫安全危害事件的紀錄及報告時，還須納入誰的意見？
  e 警政機關
v y 受害社工及其同仁
  e 社政機關
  . 攻擊社工之服務對象
  r   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q o 以下何種因素可能導致暴力的產生？
  d 社會
  d 經濟
  a 教育
v y 以上皆是
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 接待、等待區設計應避免過熱過冷或擁擠凌亂。
v e ○
  . ╳
  r   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q o 當服務對象處於挫敗階段，有強烈的挫敗感時，社工可使用何種技巧？
v d 耐心聆聽、給予空間從容表達想法
  d 讓服務對象宣洩情緒，消耗體力和拖延時間
  a 立即撤離現場
  y 邀請服務對象到另一處詳談，以隔離當事人
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 關於言詞降溫的敘述，何者正確？
  e 讓案主表達其感受
  . 同?案主所遭遇的情境並?低緊張
  r 解釋為何特殊的要求無法達成
v o 以上皆是
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 單位應視社工安全需求投保團體意外保險、醫療險及職業災害傷害險等保險。
v a ○
  y ╳
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 根據風險的嚴重程度，當社工遭受的傷害是不需治療能復原的傷害程度，屬於何種等級？
  e 中度
v . 輕度
  r 極重度
  o 重度
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 以下有關暴力危機由低至高的升級過程，何者正確？
  a 生氣階段、敵對階段、挫敗階段、責備階段
  y 生氣階段、挫敗階段、敵對階段、責備階段
v e 挫敗階段、責備階段、生氣階段、敵對階段
  y 挫敗階段、責備階段、敵對階段、生氣階段
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q . 督導與社工人員在執行業務時，遭遇危害或有危害之虞者，應視危機情節立即採取何種措施？
  r 事件通報
  o 即時處理
  d 啟動網絡合作機制
v d 以上皆是
  a   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 為提供夥伴更安全的工作環境，針對單位或機構的會談室設計，何者正確？
  e 應安排於最偏僻的角落
  y 社工人員儘量坐靠窗位置
v e 門無法從內部反鎖
  . 室內整體光線昏暗
  r   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q o 風險評估中的危險型態包括哪些？
v d 財產損失
v d 身體攻擊
v a 性暴力
v y 其他威脅
v e 恐嚇
v y 妨害名譽
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q . 通報事件時，社工應填寫【社工人員執業安全危害事件通報表】說明事件狀況。
v r ○
  o ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 機構提供給社工的公務手機應具備何種功能？
  a 音樂播放功能
  y 無線充電功能
v e GPS功能
  y 網路連線功能
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q . 若受害社工人員無法或不願意繼續提供服務對象服務，督導應如何作為？
  r 勸導受害社工繼續服務
  o 安排另一位社工與受害社工共同服務
v d 考慮協助更換主責社工
  d 讓受害社工休息一陣子再繼續服務該對象
  a   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 在繪製安全地圖時，應包括哪些重點？
v e 緊急逃離路線
v y 緊急逃離通道
v e 躲避地點
  . 建築物隔間顏色
  r   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q o 在設計辦公區時，以下敘述何者正確？
v d 防止任何物品成為武器的機會
v d 辦公家具應考量安全保護與逃離動線
  a 大門直接敞開，不需要過多安全措施
v y 儲物櫃上鎖
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 社工執業安全危害對社工人員造成的負向影響包括哪些？
v e 短期或長期的身體傷害
  . 人才流失
v r 可能離開現職，甚至轉職到非社工領域
v o 短期或長期的情緒影響
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 一般認為最有效的危機處遇時機，是在危機事件發生後的黃金96小時內。
  a ○
v y ╳
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 若有嚴重威脅情勢，應以什麼廣播，提醒工作人員儘速離開？
  e 部門名稱
  . 事件地點
v r 安全密碼
  o 機構名稱
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 創傷事件發生數週或數月之後，督導應關心復職的受督導者，工作量是否合宜。
v a ○
  y ╳
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 不理智且有非份要求之案主或家屬屬於暴力行為高風險群。
v e ○
  . ╳
  r   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q o 社工如有需要留下聯絡資料，應選擇何種資料較為安全？
  d 社工個人手機號碼
  d 社工本人姓名
v a 社工服務機構代號
  y 社工私人住址
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 以下何者屬於舒適的等待區、接待區設計？
  e 播放重金屬音樂
  . 文件檔案隨意擺放
v r 室內空調調整成涼爽的溫度
  o 光線昏暗不明
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 以下哪些危害類別屬於身體攻擊的危險型態？
v a 妨礙社工自由
v y 傷害社工身體
v e 意圖或實際加害社工生命
  y 性騷擾
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q . 下列何者為督導的責任？
  r 建立團隊
  o 評估風險
  d 提供安全環境與硬體設施、設備、配備
v d 以上皆是
  a   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 單位分配公用配備時，應強調社工人員有免責設備損害賠償，鼓勵社工人員使用公用配備。
v e ○
  y ╳
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q . 以下哪些族群屬於暴力行為高風險群？
v r 酒精或藥物濫用者
  o 意識清楚者
v d 精神疾病患者
v d 攜帶危險物品之案主或家屬
  a   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 安全防護政策的制定應考量性別、年齡、業務內容等。
v e ○
  y ╳
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q . 辦公環境應裝設監視器，尤其監看死角處所，並錄影存檔。
v r ○
  o ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 實習生非正式聘用的社工，因此不須為實習生制定職場安全計畫。
  a ○
v y ╳
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 機構擬定安全防護政策時，應考量哪些面向，以反映不同族群之需要？
v e 性別
  . 薪水多寡
v r 業務內容
v o 年齡
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 社工執業安全委員會、工作小組需要協助督導面對社工職場安全事件。
v a ○
  y ╳
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q y 事件通報的流程為何？
v e 通報、查明情形、派員處理
  . 派員處理、通報、查明情形
  r 查明情形、通報、派員處理
  o 查明情形、派員處理、通報
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 心理危機減壓團體的技巧包括什麼？
v a 敘述
v y 傾聽
v e 對未來做準備
v y 調整情緒
  e   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q . 在建立行政程序方面，督導應提醒社工人員避免將何種資料透過網路流傳出去？
  r 機構代號
v o 工作檔案
v d 個案故事
v d 機構名稱
  a 工作人員資料
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 在設計等待區、接待區時，應避免何種設計？
v y 太冷
v e 太熱
v . 太吵雜
v r 太凌亂
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 督導在擬定安全防護政策時，應依法並視社工需求投保何種保險？
  d 醫療險
  a 職業災害傷害險
  y 團體意外保險
v e 以上皆是
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 社工執業安全危害對組織造成的負向影響包括哪些？
v . 組織氣氛低迷
v r 機構財產損失
  o 保障員工執業安全權益
v d 員工受到傷害
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 安全危害事件發生後，督導應提供社工什麼樣的協助？
  y 協助社工人員請領職業災害保險或其他保險理賠
  e 協助社工人員了解法律權益
  y 督促組織協助提供就醫、訴訟與心理諮商等經費補助
v e 以上皆是
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 在與服務對象會談時，以下何種行為屬於技巧性的表達及溝通？
  o 直接叫憤怒的人冷靜
v d 運用拖延戰術，使對方有時間冷靜下來
  d 在協商時可以因情勢所逼而隨意給予承諾
  a 服務對象有偏執妄想或幻覺，應試圖爭辯
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 增進督導關係的核心技巧包括以下哪些？
v y 真誠、同理心和溫暖
v e 善用個人或自我經驗
v . 有能力討論關係的過程
v r 有能力發掘內在的感覺
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 對於受督導者的創傷，督導者的反應包括調停反應與復原反應。
v d ○
  a ╳
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 以下敘述何者屬於風險處理對策中的移轉？
  y 酒駕
  e 出車前酒測
  . 舉行記者會
v r 購買保險
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 心理危機減壓團體的步驟包括以下哪些？
v d 介紹
v a 想法
v y 事實
v e 反應
v y 教導
v e 再進入
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 機構應提供社工人員哪些配備、設備？
v o 公務車
v d 隨身錄音設備
v d 防身噴霧
v a 外勤專用包
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 督導進行風險評估時，若事件發生頻率為一年10次以上，屬於何種可能性等級？
v y 常常
  e 經常
  . 較少
  r 少
  o   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q d 對於營造重視執業安全的組織文化，下列敘述何者錯誤？
  d 應建立信任、保密、不究責及共同學習的通報文化
v a 在往返機構途中發現安全危害事件不須通報
  y 可以視需要安排偕同外訪人力及機制
  e 在任何情況下皆設法保護社工人員個人資料
  y   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q e 建立社區安全支持防護網包括與哪些單位的通報制度？
  . 警政機關
  r 社政機關
  o 民政機關
v d 以上皆是
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q a 安全危害事件發生，經過一系列即時處理後，還需將情形回報給哪個單位？
v y 社工執業安全委員會
  e 警政機關
  y 社政機關
  e 民政機關
  .   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q r 社工的每日行程可以掛在開放辦公區的白板上，方便時時查看。
  o ○
v d ╳
  d   r.o.d.d.a.y.e.y.e.
  a  
roddayeye整理，嚴禁抄襲 roddayeye.pixnet.net/blog

arrow
arrow
    全站熱搜

    阿德 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄