| 題庫總數：100 | ||
| 是非題：33 (○：21、╳：12) | ||
| 選擇題：42 (A：8、B：9、C：11、D：14) | ||
| 多選題：25 | ||
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| Q | r | 團體督導者應確保所有團體成員均有完全參與團體的平等機會。 |
| v | o | ○ |
| d | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 心理危機減壓團體的第一個步驟為何？ |
| y | 再進入 | |
| e | 症狀 | |
| v | y | 介紹 |
| e | 教導 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 當受害社工遭受安全危害事件，需要短期治療與復原，是屬於何種嚴重程度？ |
| v | o | 中度 |
| d | 重度 | |
| d | 輕度 | |
| a | 極重度 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 當社工人員發現服務對象有潛在不穩定行為或安全疑慮時，應隱忍不說。 |
| y | ○ | |
| v | e | ╳ |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 「右腳受傷卻需要開車」屬於風險處理對策中的何者？ |
| o | 掌握機會 | |
| v | d | 接受 |
| d | 移轉 | |
| a | 規避 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 當服務對象處於生氣階段時，應如何因應？ |
| v | y | 讓服務對象宣洩情緒 |
| v | e | 聆聽並儘量避免與他爭辯 |
| v | . | 可趁機會按求救鈴 |
| v | r | 趁服務對象不留神，拿走附近可用作武器的物品 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 針對機構內的入口設計，下列敘述何者錯誤？ |
| v | d | 為省人力成本，不須聘請保全人員、警衛 |
| a | 應安裝金屬檢測器 | |
| y | 設置職員專用通道 | |
| e | 門禁管制 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 安全危害事件發生後，應至衛福部社工人力資源管理系統填寫以下哪一種通報表？ |
| . | 家庭暴力事件通報表 | |
| v | r | 社工人員執業安全危害事件通報表 |
| o | 兒少保護案件通報表 | |
| d | 成人保護案件通報表 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 以下針對風險評估的敘述，何者正確？ |
| y | 風險評估與管理是動態的、循環的 | |
| e | 必須培訓參與評估工作的人員、培訓主管及員工風險評估相關能力 | |
| y | 風險評估結果應記錄存檔 | |
| v | e | 以上皆是 |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 社工若於遭受侵害後離職，單位對社工的各種協助也會跟著中止。 |
| o | ○ | |
| v | d | ╳ |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 關於遭身體攻擊的防衛策略，以下何者正確？ |
| y | 如果對方拉扯頭髮儘量拉開 | |
| v | e | 被攻擊時保護頭部 |
| v | y | 假如被咬，朝著對方方向推 |
| e | 站立時，直接面向施暴者 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 社工的工作環境在入口設計上應安裝金屬檢測器，以策安全。 |
| v | o | ○ |
| d | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 在復原與訴訟階段，督導應如何強化網絡合作？ |
| y | 召開個案研討，視需要邀請法律顧問、心理師或其他專業人員與會 | |
| e | 開發新的、需要的網絡合作對象 | |
| y | 針對天然環境危害，建請地方政府或有關單位進行處理 | |
| v | e | 以上皆是 |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 社工執業安全委員會的成員僅納入第一線工作者即可，不須包括主管或不同層級之管理者。 |
| o | ○ | |
| v | d | ╳ |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 以下哪些屬於財產損失類的危害類別？ |
| y | 受天然環境危害 | |
| e | 公然侮辱 | |
| v | y | 偷竊社工財產 |
| v | e | 損壞機構電腦或其相關設備 |
| v | . | 毀損社工財產 |
| v | r | 對機構財產縱火 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 辨識危害中的三大類，其危險型態又共分為幾種？ |
| d | 3種 | |
| a | 8種 | |
| y | 4種 | |
| v | e | 6種 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 與情緒高漲的服務對象會談時，以下何種為正確做法？ |
| . | 連續、直接的眼神接觸 | |
| r | 俯瞰或仰視對方 | |
| v | o | 注意身體界線 |
| d | 正面對著服務對象 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 社工人員的外訪相關配備可裝成「外勤專用包」，並附上使用說明手冊。 |
| v | y | ○ |
| e | ╳ | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 為加強隔音效果，會談室應安排於機構內最偏遠的地方。 |
| . | ○ | |
| v | r | ╳ |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 暴力又分為衝動型和預謀型。 |
| v | d | ○ |
| a | ╳ | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 受督導者在面對創傷時，可能有什麼樣的正常反應？ |
| y | 惡夢連連 | |
| e | 反覆回想創傷事件 | |
| . | 因驚嚇、高度警覺或惶恐而失眠 | |
| v | r | 以上皆是 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 辦公區的辦公家具應考量安全保護與逃離動線。 |
| v | d | ○ |
| a | ╳ | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 督導應評估日常工作內容對安全危害事件的影響，對工作場域進行分析。 |
| v | y | ○ |
| e | ╳ | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 以下何者屬於社工執業安全重大危害事件？ |
| o | 同一工作場所或服務單位1個月內發生2起（含）以上社工人員致傷事件 | |
| d | 社工人員遭受人身安全危害，並經3家以上媒體報導之新聞事件 | |
| d | 同一工作場所或服務單位發生社工人員因執行職務遭危害致死 | |
| v | a | 以上皆是 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 社工人員前往偏僻地區時，可以為了方便獨自開車或騎車前往。 |
| y | ○ | |
| v | e | ╳ |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 對受督導者的創傷，督導者的反應包括什麼？ |
| v | o | 復原反應 |
| d | 重建反應 | |
| d | 情緒反應 | |
| v | a | 調停反應 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 以下哪些為社工執業安全危害對組織造成的正向影響？ |
| v | y | 保障員工執業安全權益 |
| e | 機構財產損失 | |
| v | . | 建立完善安全維護設施設備 |
| v | r | 重建機構聲望 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 單位應繪製工作環境的安全地圖，規劃緊急逃離路線。 |
| v | d | ○ |
| a | ╳ | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 社工人員使用公務設備的意願較低，可能來自於何種原因？ |
| y | 公務設備功能不好 | |
| v | e | 怕公務設備有損需照價賠償 |
| . | 公務設備不易取得 | |
| r | 公務設備外型不佳 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 在接待區、等待區、會談室及辦公室，應安裝響亮的警報鈕供同仁緊急時用。 |
| d | ○ | |
| v | a | ╳ |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 當遭受身體攻擊時，以下何種屬於正確的防衛策略？ |
| y | 如果對方企圖拉扯你頭髮要想辦法拉開 | |
| v | e | 不要接近武器，鼓勵對方多談話 |
| . | 被攻擊時先保護四肢 | |
| r | 假如你被咬要儘量拉開或推開對方的嘴 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 受害社工人員不願意繼續提供服務對象服務時，督導應勸導社工繼續服務。 |
| d | ○ | |
| v | a | ╳ |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 工作紀錄中應該詳細敘述服務對象資料，並在轉介或交接時確實提供給下一位社工人員。 |
| v | y | ○ |
| e | ╳ | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 督導者的職責包括確保受督導者獲得適當醫療處遇與建議。 |
| v | o | ○ |
| d | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 以下哪些為社工執業安全危害對社工人員造成的正向影響？ |
| v | y | 提升暴力覺察 |
| v | e | 採取安全防護行動 |
| v | y | 進一步承諾協助有困難的服務對象 |
| e | 員工受到傷害 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 與情緒高漲的服務對象會談時，應保持哪些態度？ |
| v | o | 尊重 |
| d | 咄咄逼人 | |
| v | d | 耐心 |
| v | a | 同理 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 社工執業安全防護分為事前預防、危機處理、復原與訴訟三階段。 |
| v | y | ○ |
| e | ╳ | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 以下針對暴力的敘述，何者正確？ |
| o | 暴力又分衝動型與預謀型 | |
| d | ??是一種複雜的?為 | |
| d | ??是指以?動、威脅或武?違反他人意願而造成他人受傷或財物損壞之?為 | |
| v | a | 以上皆是 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 以下哪些危害類別屬於其他威脅的危險型態？ |
| y | 公然侮辱 | |
| e | 誹謗 | |
| v | . | 遭動物攻擊 |
| v | r | 遭疾病傳染 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 處於責備階段之服務對象有何種特徵？ |
| v | d | 拒絕協商、將問題歸咎他人 |
| a | 具強烈挫敗感、行為處於慌亂的狀態 | |
| y | 身體姿勢和動作明顯變化，如握緊拳頭 | |
| e | 開始出現實際失控的暴力及破壞行為 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 以下何者為督導擔任調停反應之行政者時，應有的作為？ |
| . | 與警政、法院及媒體周旋 | |
| v | r | 呈報創傷事件並進行事後追蹤 |
| v | o | 謹慎處理業務交辦、取消受督導者的工作邀約/安排 |
| v | d | 確保受督導者獲得適當醫療處遇與建議 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 關於整體環境的設計，以下敘述何者正確？ |
| v | y | 安裝無聲警報鈕供同仁緊急使用 |
| e | 較偏僻的角落不須加強照明 | |
| y | 監視器只裝在入口處 | |
| e | 監視器畫面不須錄影存檔 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 安全事件發生後的即時處理包括準備新聞稿，統一窗口對外說明經過與處理情形。 |
| v | o | ○ |
| d | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 以下哪些屬於風險因應的對策？ |
| y | 反抗 | |
| v | e | 接受 |
| v | y | 移轉 |
| e | 確認目標 | |
| v | . | 控制 |
| v | r | 規避 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 有關督導或組織提供受害社工各項協助之敘述，何者正確？ |
| d | 社工若於遭受侵害後離職，各項協助隨即中斷 | |
| a | 組織無須提供社工就醫、訴訟與心理諮商等經費相關補助 | |
| v | y | 組織應協助社工辦理請假、退休、撫卹等事宜 |
| e | 團體心理減壓協助僅提供給受害社工，不包括受害社工親友或組織內相關人員 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 一般認為最有效的危機處遇時機，是在危機事件發生後的幾小時內？ |
| . | 48小時 | |
| v | r | 72小時 |
| o | 24小時 | |
| d | 96小時 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 風險評估與管理是靜態的，因此不需要更新及調整。 |
| y | ○ | |
| v | e | ╳ |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 以下何者屬於財產損失的危險類別？ |
| . | 傷害社工身體 | |
| r | 非特定的口語恐嚇 | |
| v | o | 損壞機構電腦或其相關設備 |
| d | 妨礙社工自由 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 為避免接收服務對象的負面情緒，單位可不提供服務對象情緒抒發與案件申訴管道。 |
| y | ○ | |
| v | e | ╳ |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 依據暴力紀錄及流行病學中可循的線索，有以下哪些特質的人較可能行使暴力？ |
| v | . | 有暴力前科 |
| v | r | 暗示暴力傾向的行為 |
| o | 年輕且為女性 | |
| d | 薪資偏高的職業 | |
| v | d | 兒虐的受虐史 |
| a | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 社工執業安全委員會在撰寫安全危害事件的紀錄及報告時，還須納入誰的意見？ |
| e | 警政機關 | |
| v | y | 受害社工及其同仁 |
| e | 社政機關 | |
| . | 攻擊社工之服務對象 | |
| r | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | o | 以下何種因素可能導致暴力的產生？ |
| d | 社會 | |
| d | 經濟 | |
| a | 教育 | |
| v | y | 以上皆是 |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 接待、等待區設計應避免過熱過冷或擁擠凌亂。 |
| v | e | ○ |
| . | ╳ | |
| r | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | o | 當服務對象處於挫敗階段，有強烈的挫敗感時，社工可使用何種技巧？ |
| v | d | 耐心聆聽、給予空間從容表達想法 |
| d | 讓服務對象宣洩情緒，消耗體力和拖延時間 | |
| a | 立即撤離現場 | |
| y | 邀請服務對象到另一處詳談，以隔離當事人 | |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 關於言詞降溫的敘述，何者正確？ |
| e | 讓案主表達其感受 | |
| . | 同?案主所遭遇的情境並?低緊張 | |
| r | 解釋為何特殊的要求無法達成 | |
| v | o | 以上皆是 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 單位應視社工安全需求投保團體意外保險、醫療險及職業災害傷害險等保險。 |
| v | a | ○ |
| y | ╳ | |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 根據風險的嚴重程度，當社工遭受的傷害是不需治療能復原的傷害程度，屬於何種等級？ |
| e | 中度 | |
| v | . | 輕度 |
| r | 極重度 | |
| o | 重度 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 以下有關暴力危機由低至高的升級過程，何者正確？ |
| a | 生氣階段、敵對階段、挫敗階段、責備階段 | |
| y | 生氣階段、挫敗階段、敵對階段、責備階段 | |
| v | e | 挫敗階段、責備階段、生氣階段、敵對階段 |
| y | 挫敗階段、責備階段、敵對階段、生氣階段 | |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | . | 督導與社工人員在執行業務時，遭遇危害或有危害之虞者，應視危機情節立即採取何種措施？ |
| r | 事件通報 | |
| o | 即時處理 | |
| d | 啟動網絡合作機制 | |
| v | d | 以上皆是 |
| a | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 為提供夥伴更安全的工作環境，針對單位或機構的會談室設計，何者正確？ |
| e | 應安排於最偏僻的角落 | |
| y | 社工人員儘量坐靠窗位置 | |
| v | e | 門無法從內部反鎖 |
| . | 室內整體光線昏暗 | |
| r | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | o | 風險評估中的危險型態包括哪些？ |
| v | d | 財產損失 |
| v | d | 身體攻擊 |
| v | a | 性暴力 |
| v | y | 其他威脅 |
| v | e | 恐嚇 |
| v | y | 妨害名譽 |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | . | 通報事件時，社工應填寫【社工人員執業安全危害事件通報表】說明事件狀況。 |
| v | r | ○ |
| o | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 機構提供給社工的公務手機應具備何種功能？ |
| a | 音樂播放功能 | |
| y | 無線充電功能 | |
| v | e | GPS功能 |
| y | 網路連線功能 | |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | . | 若受害社工人員無法或不願意繼續提供服務對象服務，督導應如何作為？ |
| r | 勸導受害社工繼續服務 | |
| o | 安排另一位社工與受害社工共同服務 | |
| v | d | 考慮協助更換主責社工 |
| d | 讓受害社工休息一陣子再繼續服務該對象 | |
| a | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 在繪製安全地圖時，應包括哪些重點？ |
| v | e | 緊急逃離路線 |
| v | y | 緊急逃離通道 |
| v | e | 躲避地點 |
| . | 建築物隔間顏色 | |
| r | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | o | 在設計辦公區時，以下敘述何者正確？ |
| v | d | 防止任何物品成為武器的機會 |
| v | d | 辦公家具應考量安全保護與逃離動線 |
| a | 大門直接敞開，不需要過多安全措施 | |
| v | y | 儲物櫃上鎖 |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 社工執業安全危害對社工人員造成的負向影響包括哪些？ |
| v | e | 短期或長期的身體傷害 |
| . | 人才流失 | |
| v | r | 可能離開現職，甚至轉職到非社工領域 |
| v | o | 短期或長期的情緒影響 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 一般認為最有效的危機處遇時機，是在危機事件發生後的黃金96小時內。 |
| a | ○ | |
| v | y | ╳ |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 若有嚴重威脅情勢，應以什麼廣播，提醒工作人員儘速離開？ |
| e | 部門名稱 | |
| . | 事件地點 | |
| v | r | 安全密碼 |
| o | 機構名稱 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 創傷事件發生數週或數月之後，督導應關心復職的受督導者，工作量是否合宜。 |
| v | a | ○ |
| y | ╳ | |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 不理智且有非份要求之案主或家屬屬於暴力行為高風險群。 |
| v | e | ○ |
| . | ╳ | |
| r | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | o | 社工如有需要留下聯絡資料，應選擇何種資料較為安全？ |
| d | 社工個人手機號碼 | |
| d | 社工本人姓名 | |
| v | a | 社工服務機構代號 |
| y | 社工私人住址 | |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 以下何者屬於舒適的等待區、接待區設計？ |
| e | 播放重金屬音樂 | |
| . | 文件檔案隨意擺放 | |
| v | r | 室內空調調整成涼爽的溫度 |
| o | 光線昏暗不明 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 以下哪些危害類別屬於身體攻擊的危險型態？ |
| v | a | 妨礙社工自由 |
| v | y | 傷害社工身體 |
| v | e | 意圖或實際加害社工生命 |
| y | 性騷擾 | |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | . | 下列何者為督導的責任？ |
| r | 建立團隊 | |
| o | 評估風險 | |
| d | 提供安全環境與硬體設施、設備、配備 | |
| v | d | 以上皆是 |
| a | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 單位分配公用配備時，應強調社工人員有免責設備損害賠償，鼓勵社工人員使用公用配備。 |
| v | e | ○ |
| y | ╳ | |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | . | 以下哪些族群屬於暴力行為高風險群？ |
| v | r | 酒精或藥物濫用者 |
| o | 意識清楚者 | |
| v | d | 精神疾病患者 |
| v | d | 攜帶危險物品之案主或家屬 |
| a | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 安全防護政策的制定應考量性別、年齡、業務內容等。 |
| v | e | ○ |
| y | ╳ | |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | . | 辦公環境應裝設監視器，尤其監看死角處所，並錄影存檔。 |
| v | r | ○ |
| o | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 實習生非正式聘用的社工，因此不須為實習生制定職場安全計畫。 |
| a | ○ | |
| v | y | ╳ |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 機構擬定安全防護政策時，應考量哪些面向，以反映不同族群之需要？ |
| v | e | 性別 |
| . | 薪水多寡 | |
| v | r | 業務內容 |
| v | o | 年齡 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 社工執業安全委員會、工作小組需要協助督導面對社工職場安全事件。 |
| v | a | ○ |
| y | ╳ | |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | y | 事件通報的流程為何？ |
| v | e | 通報、查明情形、派員處理 |
| . | 派員處理、通報、查明情形 | |
| r | 查明情形、通報、派員處理 | |
| o | 查明情形、派員處理、通報 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 心理危機減壓團體的技巧包括什麼？ |
| v | a | 敘述 |
| v | y | 傾聽 |
| v | e | 對未來做準備 |
| v | y | 調整情緒 |
| e | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | . | 在建立行政程序方面，督導應提醒社工人員避免將何種資料透過網路流傳出去？ |
| r | 機構代號 | |
| v | o | 工作檔案 |
| v | d | 個案故事 |
| v | d | 機構名稱 |
| a | 工作人員資料 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 在設計等待區、接待區時，應避免何種設計？ |
| v | y | 太冷 |
| v | e | 太熱 |
| v | . | 太吵雜 |
| v | r | 太凌亂 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 督導在擬定安全防護政策時，應依法並視社工需求投保何種保險？ |
| d | 醫療險 | |
| a | 職業災害傷害險 | |
| y | 團體意外保險 | |
| v | e | 以上皆是 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 社工執業安全危害對組織造成的負向影響包括哪些？ |
| v | . | 組織氣氛低迷 |
| v | r | 機構財產損失 |
| o | 保障員工執業安全權益 | |
| v | d | 員工受到傷害 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 安全危害事件發生後，督導應提供社工什麼樣的協助？ |
| y | 協助社工人員請領職業災害保險或其他保險理賠 | |
| e | 協助社工人員了解法律權益 | |
| y | 督促組織協助提供就醫、訴訟與心理諮商等經費補助 | |
| v | e | 以上皆是 |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 在與服務對象會談時，以下何種行為屬於技巧性的表達及溝通？ |
| o | 直接叫憤怒的人冷靜 | |
| v | d | 運用拖延戰術，使對方有時間冷靜下來 |
| d | 在協商時可以因情勢所逼而隨意給予承諾 | |
| a | 服務對象有偏執妄想或幻覺，應試圖爭辯 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 增進督導關係的核心技巧包括以下哪些？ |
| v | y | 真誠、同理心和溫暖 |
| v | e | 善用個人或自我經驗 |
| v | . | 有能力討論關係的過程 |
| v | r | 有能力發掘內在的感覺 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 對於受督導者的創傷，督導者的反應包括調停反應與復原反應。 |
| v | d | ○ |
| a | ╳ | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 以下敘述何者屬於風險處理對策中的移轉？ |
| y | 酒駕 | |
| e | 出車前酒測 | |
| . | 舉行記者會 | |
| v | r | 購買保險 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 心理危機減壓團體的步驟包括以下哪些？ |
| v | d | 介紹 |
| v | a | 想法 |
| v | y | 事實 |
| v | e | 反應 |
| v | y | 教導 |
| v | e | 再進入 |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 機構應提供社工人員哪些配備、設備？ |
| v | o | 公務車 |
| v | d | 隨身錄音設備 |
| v | d | 防身噴霧 |
| v | a | 外勤專用包 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 督導進行風險評估時，若事件發生頻率為一年10次以上，屬於何種可能性等級？ |
| v | y | 常常 |
| e | 經常 | |
| . | 較少 | |
| r | 少 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 對於營造重視執業安全的組織文化，下列敘述何者錯誤？ |
| d | 應建立信任、保密、不究責及共同學習的通報文化 | |
| v | a | 在往返機構途中發現安全危害事件不須通報 |
| y | 可以視需要安排偕同外訪人力及機制 | |
| e | 在任何情況下皆設法保護社工人員個人資料 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 建立社區安全支持防護網包括與哪些單位的通報制度？ |
| . | 警政機關 | |
| r | 社政機關 | |
| o | 民政機關 | |
| v | d | 以上皆是 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 安全危害事件發生，經過一系列即時處理後，還需將情形回報給哪個單位？ |
| v | y | 社工執業安全委員會 |
| e | 警政機關 | |
| y | 社政機關 | |
| e | 民政機關 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 社工的每日行程可以掛在開放辦公區的白板上，方便時時查看。 |
| o | ○ | |
| v | d | ╳ |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
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