AI浪潮下，運用AI與自動化技術引領數位政府「好服務」《解答》

題庫總數：10
是非題：3 (○：2、╳：1)
選擇題：7 (A：1、B：1、C：1、D：4)
多選題：0
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Q	r	根據講者說明，下列敘述何者「最符合」訓練AI模型的原則才能得到最佳訓練效果？
	o	不管問法裡的冗言贅字，直接將整句問法訓練進AI大腦
	d	問法包含的主旨越多越好，才可以涵蓋更多範圍
v	d	問法太過模糊，不確定其意就不能作為訓練資料
	a	不管問法是否完整都該被作為訓練資料才不會有所遺漏
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	企業客服導入AI後因忽略資料庫應持續維運更新，可能造成使用者得到語意不清的回應
v	y	○
	e	╳
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	關於使用ChatGPT做為訓練Chatbot的輔助工具，以下何者為正確觀念？
v	o	可以藉由ChatGPT生成問法當成訓練資料
	d	只要對ChatGPT下正確指令，生成的內容一定不會有問題
	d	為了節省人力，ChatGPT生成的問法不需經過人工審查
	a	跟ChatGPT相比，由人工編寫問法不需再次審查更省時省力
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	根據講者說明，公共服務的創新屬於「漸進式創新」，而好的公共服務須兼顧「便民」與「可維運」兩大要件
v	y	○
	e	╳
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	根據課程內容，下列何者為台灣大型組織以AI建構數位勞動力可能面臨的問題？
	o	忽略建構AI服務也需要納入使用者體驗
	d	忽略導入AI工具仍須有後續的維運工作
	d	花了大量預算投入AI建置卻達不到預期成效
v	a	以上皆是
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	根據課程內容，企業或組織機構一旦導入ChatGPT 就可直接做為企業智能客服機器人，因ChatGPT可即時回應顧客或民眾的提問
	y	○
v	e	╳
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	根據課程內容，下列何者屬於公共服務領域(如：政府、醫療、金融業)應用AI的案例？
	o	提供壽險業者一站式的醫療核保與理賠系統
	d	在醫院導入AI客服機器人，提供全年無休的資訊服務
	d	讓政府單位更有效率地蒐集陳情意見，並以AI工具協助回覆作業
v	a	以上皆是
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	在評估機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA）導入的過程中，下列哪一類型的作業流程導入效益最低？
	y	需使用結構化資料的流程，如製作Excel形式之周報月報
v	e	需要較多人為判斷的流程，如定價策略
	.	執行頻率較高的流程，如每日數值抓取驗算
	r	重複性作業，如定期資料登打
	o	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	d	直接以ChatGPT作為公共服務的客服可能面臨什麼問題？
	d	提供民眾乍看語意完整卻錯誤的答案
	a	即使向ChatGPT詢問同樣問題，卻得到不同答案
	y	無法滿足公共服務的客服的「精準且一致」的答覆品質
v	e	以上皆是
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	根據課程說明，下列哪項「不符合」企業或機關單位考量導入機器人流程自動化（Robotic Process Automation，簡稱RPA）的主要原因？
	.	時代變革下，舊技術無法滿足需求
	r	公司或機構單位需要持續成長，人員耗時處理重複瑣碎事，無法提升利潤
	o	人力外包效益逐漸降低
v	d	數位轉型蔚為風潮，跟上流行才不會落伍
	d	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
	a
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