永無止盡的學習路

題庫總數：20
是非題：15 (○：12、╳：3)
選擇題：5 (A：1、B：1、C：0、D：3)
多選題：0
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Q	r	傾聽可以分為行為上與心理上兩個層次。
v	o	○
	d	╳
	d	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	a	同理心是不僅對當事人明白表示出來的做反應，同時亦對其話中隱喻及未明白敘述出來的部分做反應。
v	y	○
	e	╳
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	在會談中應該盡量避免沉默。
	.	○
v	r	╳
	o	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	d	哪一個是溝通時常犯的錯誤？
	d	太快做出困難的評價
v	a	將意願強加於人
	y	講太少細節
	e	以上皆是
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	了解別人最好的方法是提出自己主觀看法。。
	.	○
v	r	╳
	o	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	d	接納的表達方法有微笑、點頭、幾句簡短的話。
v	d	○
	a	╳
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	解決別人問題之前，先練習解決自己的一個問題。
v	y	○
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	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	晤談過程的自我介紹有動機、個人資料、預定晤談的時間以及目的。
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	d	╳
	d	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	a	先前假定問題、前言陳述和宣告都是會談技巧。
v	y	○
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	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	哪一個是助人者必須知道的事？
	.	提供的建議必須是有選擇的
	r	經常為對方設想解決問題之道
	o	經常為對方提供多元的備選方案及協助
v	d	以上皆是
	d	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	a	溝通的目的是瞭解，而非改變。
v	y	○
	e	╳
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	服務人員主動的傾聽當事人的非語言訊息與語言訊息，讓當事人感覺到你是了解他的。是指行為上的傾聽。
	.	○
v	r	╳
	o	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	d	哪一個是晤談過程的非口語協助？
v	d	說話的速度
	a	動機
	y	個人資料
	e	目的
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	「你看起來有點…」、「我覺得你現在感到一些……」都是同理反應的起始語。
v	.	○
	r	╳
	o	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	d	建立良好的信任關係，首先要有簡單的開場白。
v	d	○
	a	╳
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Q	e	指出對方的缺點或錯誤、唱「獨角戲」，不讓別人唱等，是溝通時常犯的錯誤。
v	y	○
	e	╳
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	哪一個是會談技巧？
	o	打破僵局
	d	傾聽
	d	積極傾聽
v	a	以上皆是
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	助人者必須知道沒有問題當事人，只有當事人的問題。人有難題沒有「問題」。
v	y	○
	e	╳
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	打破僵局是指在開始談「問題」之前，不妨先與對方進行一些打破僵局的對話，以緩和對方的情緒，使其能自然而順利的說出自己的困難。
v	o	○
	d	╳
	d	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	a	哪一個是有同理心的行為？
	y	了解他人情緒
	e	傳達出你了解
	y	不評判
v	e	以上皆是
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阿德

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