面對面接待禮儀-謝金龍《解答》－永無止盡的學習路

題庫總數：4
是非題：0
選擇題：4 (A：2、B：2、C：0、D：0)
多選題：0
roddayeye整理
Q		下列何者不是櫃檯服務時應有的表現?
v		凝視顧客。
		不聚眾聊天。

Q		下列何者是市政服務人員應有的服務禮儀?
v		見市民前來，起身相迎。
		市民有疑問，不需立即回應。

Q		下列何者不是合宜的服務詞彙?
		應該的。
v		您可以過來一下嗎。

Q		下列何者不是市政服務人員應給市民的感受?
		信賴感。
v		成就感。