| 題庫總數：4 | ||
| 是非題：0 | ||
| 選擇題：4 (A：2、B：2、C：0、D：0) | ||
| 多選題：0 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 下列何者不是櫃檯服務時應有的表現? | |
| v | 凝視顧客。 | |
| 不聚眾聊天。 | ||
| Q | 下列何者是市政服務人員應有的服務禮儀? | |
| v | 見市民前來，起身相迎。 | |
| 市民有疑問，不需立即回應 。 | ||
| Q | 下列何者不是合宜的服務詞彙? | |
| 應該的。 | ||
| v | 您可以過來一下嗎。 | |
| Q | 下列何者不是市政服務人員應給市民的感受? | |
| 信賴感。 | ||
| v | 成就感。 |
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- 12月 08 週五 201714:29
面對面接待禮儀-謝金龍《解答》