| 題庫總數：33 | ||
| 是非題：4 (○：3、╳：1) | ||
| 選擇題：20 (A：6、B：6、C：3、D：5) | ||
| 多選題：9 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 若要改善錯誤的冷漠式表達方式，避免造成民眾對公務人員的負面刻板印象，應該使用哪種正確表達方式？ | |
| v | 同理式 | |
| 直言式 | ||
| 描述性 | ||
| 彈性式 | ||
| Q | 下列何者為控制性表達會造成的負面刻板印象？(複選題) | |
| v | 笑罵由你、好官我自為之 | |
| v | 官官相護 | |
| v | 官大學問大 | |
| 不食人間煙火 | ||
| Q | 下列關於聲音共鳴位置的敘述何者錯誤？(複選題) | |
| v | 口腔共鳴給人一種理智、條理分明的感覺，較適用於告知、說明、提案。 | |
| v | 顱腔共鳴可製造大器效果，較適用於觀念促銷活動。 | |
| v | 喉腔共鳴有助於傳達「照顧者」的誠懇感，有利於發揮感性訴求效果，特別適合用於安慰、勸告、求情。 | |
| 胸腔共鳴可消除聲音中的銳利感，有助於拉近距離，促進情感交流。 | ||
| Q | 下列關於冷漠式表達的敘述何者正確？(複選題) | |
| v | 冷漠式表達可能源自於自身對他人的感覺具備低敏感度。 | |
| v | 冷漠式表達會給人一種漠視或不關心他人的感受。 | |
| v | 我們可以透過同理式表達導正民眾對公部門或公務人員的刻板印象。 | |
| 冷漠式表達會造成民眾對公務人員總是畫大餅的負面刻板印象。 | ||
| Q | 若要改善錯誤的評價性表達方式，避免造成民眾對公務人員的負面刻板印象，應該使用哪種正確表達方式？ | |
| 直言式 | ||
| v | 描述性 | |
| 對等式 | ||
| 描述性 | ||
| Q | 若要改善錯誤的武斷式表達方式，避免造成民眾對公務人員的負面刻板印象，應該使用哪種正確表達方式？ | |
| 同理式 | ||
| 直言式 | ||
| 描述性 | ||
| v | 彈性式 | |
| Q | 下列何者為可影響聲音給他人感受的共鳴方式？(複選題) | |
| v | 顱腔共鳴 | |
| v | 喉腔共鳴 | |
| 肺部共鳴 | ||
| 舌尖共鳴 | ||
| Q | 下列關於胸腔共鳴的敘述，何者有誤？ | |
| 較渾厚、紮實，是一種聽起來較沉穩的聲音。 | ||
| v | 可製造大器效果，較適用於觀念促銷活動。 | |
| 能表達出專業感、權威感。 | ||
| 適用於公眾演說開場、談判。 | ||
| Q | 下列何者不是強化民眾負面刻板印象的錯誤表達方式？(複選題) | |
| v | 協商式表達 | |
| v | 描述性表達 | |
| 武斷式表達 | ||
| v | 彈性式表達 | |
| Q | 下列關於開放式表達的敘述，何者錯誤？ | |
| 給予他人表達意見的空間。 | ||
| 允許自己的論點不一定正確的可能性。 | ||
| 可以改善民眾對公務人員消極、被動、保守等刻板印象。 | ||
| v | 開放式表達會讓民眾的問題被發散，影響為民眾解決問題的效率。 | |
| Q | 下列關於口語表達技巧的敘述何者正確？(複選題) | |
| v | 協商性表達可讓人感覺發話者願意協助他人理解問題、一起尋求可行的解決之道。 | |
| v | 同理式表達是建立支持性關係的基石。 | |
| v | 彈性式表達是能給予他人表達意見空間的一種表達方式。 | |
| v | 對等式表達是一種簡短、清楚、易懂的表達方式。 | |
| Q | 請問下列哪種共鳴方式有助於傳達照顧者的誠懇感，有利於發揮感性訴求效果，特別適合用於安慰、勸告、求情？ | |
| 顱腔共鳴 | ||
| v | 喉腔共鳴 | |
| 胸腔共鳴 | ||
| 鼻腔共鳴 | ||
| Q | 請問下列哪種共鳴方式可消除聲音中的銳利感，有助於拉近距離，促進情感交流？ | |
| 喉腔共鳴 | ||
| 口腔共鳴 | ||
| 顱腔共鳴 | ||
| v | 鼻腔共鳴 | |
| Q | 優越事表達會強化民眾對公部門或公務人員衙門、官腔官調、不親民、高不可攀的刻板印象。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 若要避免民眾對公務員產生高不可攀的刻板印象，應該採用對等式表達。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 面對民眾的抱怨來電，我們應盡快為其解決問題，就事論事，切勿理會其情緒反應。 | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 若要改善錯誤的控制性表達方式，避免造成民眾對公務人員的負面刻板印象，應該使用哪種正確表達方式？ | |
| 對等式 | ||
| v | 協商性 | |
| 描述性 | ||
| 同理式 | ||
| Q | 下列何者為操弄性表達會造成的負面刻板印象？(複選題) | |
| v | 粉飾太平 | |
| v | 玩弄數字遊戲 | |
| 官官相護 | ||
| v | 敷衍了事 | |
| Q | 下列關於評價性表達方式的敘述何者正確？ | |
| v | 評價性表達方式會強化公務人員互推皮球、遇事推諉的刻板印象。 | |
| 評價性表達方式會強化公務人員高高在上、不親民的刻板印象。 | ||
| 評價性表達方式可以有效導正民眾對公部門或公務人員的刻板印象。 | ||
| 評價性表達方式可以讓民眾感受到公務人員為民服務的同理心。 | ||
| Q | 民眾與公家機關溝通、接觸，主要可區分為兩種典型需求模式：一般來電、來訪與抱怨來電與來訪。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 若要改善錯誤的操弄性表達方式，避免造成民眾對公務人員的負面刻板印象，應該使用哪種正確表達方式？ | |
| 彈性式 | ||
| 同理式 | ||
| v | 直言式 | |
| 對等式 | ||
| Q | 下列正確口語表達方式與對應的錯誤表達方式之配對，何者正確？(複選題) | |
| v | 以對等式表達代替評價性表達 | |
| v | 以協商式表達代替冷漠式表達 | |
| v | 以彈性式表達代替武斷式表達 | |
| v | 以直言式表達代替操弄性表達 | |
| Q | 下列關於武斷式表達方式的敘述何者錯誤？ | |
| v | 武斷式表達方式可以顯示公務人員積極為民服務的精神。 | |
| 武斷式表達方式會造成民眾對公務人員不知權變、不便民、官僚的刻板印象。 | ||
| 武斷式表達方式會給人過於強硬的印象。 | ||
| 武斷式表達方式是完全不給予他人表達意見的空間，只顧著主張自己的論點，會給人過於強硬的印象。 | ||
| Q | 若要改善錯誤的優越式表達方式，避免造成民眾對公務人員的負面刻板印象，應該使用哪種正確表達方式？ | |
| 彈性式 | ||
| 同理式 | ||
| 直言式 | ||
| v | 對等式 | |
| Q | 下列何者為會強化「玩弄數字遊戲、敷衍了事」負面刻板印象的錯誤表達方式？ | |
| v | 操弄性 | |
| 控制性 | ||
| 優越式 | ||
| 冷漠式 | ||
| Q | 下列何種口語表達技巧，不屬於評價性表達？ | |
| 不誠懇的讚美 | ||
| v | 肯定他人的優點 | |
| 診斷他人問題 | ||
| 糾正他人行為 | ||
| Q | 請問下列哪種共鳴方式的特徵是給人一種理智、條理分明的感覺，較適用於告知、說明、提案？ | |
| 顱腔共鳴 | ||
| v | 口腔共鳴 | |
| 胸腔共鳴 | ||
| 鼻腔共鳴 | ||
| Q | 下列何者為武斷式表達會造成的負面刻板印象？(複選題) | |
| v | 不知權變 | |
| v | 官僚 | |
| v | 不便民 | |
| v | 保守 | |
| Q | 下列關於口語表達技巧的敘述何者錯誤？ | |
| 善用口語表達技巧，可以創造雙贏的溝通。 | ||
| 適當的運用口語表達技巧，可以提升民眾對公務人員的信任，避免強化負面的刻板印象。 | ||
| v | 口語表達技巧與非語言表達技巧一次只能採用一種。 | |
| 口語表達技巧可以幫助民眾聽懂，進而支持以及認同政府政策。 | ||
| Q | 下列何者為會強化「互推皮球、遇事推諉」負面刻板印象的錯誤表達方式？ | |
| 操弄性 | ||
| 優越式 | ||
| 武斷式 | ||
| v | 評價性 | |
| Q | 請問下列哪種共鳴方式的特徵是較渾厚、紮實、沉穩的聲音，能表達出專業感、權威感，適用於公眾演說開場、談判？ | |
| 顱腔共鳴 | ||
| 喉腔共鳴 | ||
| v | 胸腔共鳴 | |
| 鼻腔共鳴 | ||
| Q | 請問下列哪種共鳴方式具有比較高音階的聲音，可製造大器效果，較適用於觀念促銷活動？ | |
| v | 顱腔共鳴 | |
| 口腔共鳴 | ||
| 胸腔共鳴 | ||
| 鼻腔共鳴 | ||
| Q | 下列何者為會強化「不知民間疾苦」負面刻板印象的錯誤表達方式？ | |
| v | 冷漠式 | |
| 優越式 | ||
| 控制性 | ||
| 武斷式 | ||
文章標籤
全站熱搜
留言列表