社會工作督導導論《解答》－永無止盡的學習路

題庫總數：100
是非題：0
選擇題：100 (A：36、B：31、C：33、D：0)
多選題：0
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Q	r	團體督導會議的座位安排，最好是
	o	正方形
	d	三角形
v	d	圓形
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	受督導者因個案太棘手而有情緒困擾；受督導者的困擾又影響督導者的情緒。這種情形的支撐理論是
	e	社會建構
v	y	異體同態
	e	經驗學習
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	對督導契約的議程，誰有提案權？
	o	受督導者
	d	督導者
v	d	雙方都有
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	最近發展中的督導功能是
	e	教育的功能
	y	調解的功能
v	e	安全的功能
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導者由兒保轉長照機構，其督導角色
	o	不變
v	d	有些會變
	d	全部改變
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	無須安排正式的督導者，是
	e	團體督導
v	y	同儕督導
	e	跨專業督導
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	社工督導最終目標
	o	落實機構政策
	d	改善社工實務
v	d	提升案主福祉
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	最適合列入團體督導的議題，是
v	e	文件處理
	y	文書處理
	e	文本處理
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	為有需要的案主提供服務，是誰的任務？
	o	機構
	d	督導者
v	d	受督導者
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	依焦點解決理論，解決督導議題須
v	e	立即完成
	y	短期解決
	e	從長計議
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導者的負面情緒，最可能來自受督導者的，是受督導者
	o	實務經驗不足
	d	要求督導者快速處理他們的問題
v	d	案主問題太棘手
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	某機構缺督導人力，又缺經費，其最佳選擇的督導模式，是
	e	外部督導
v	y	同儕督導
	e	跨專業督導
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	情緒智慧(emotional intelligence)，就是
	o	情緒枯竭
	d	情商
v	d	情緒能力
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	督導者與受督導者之間，最常見的互動方式，是
	e	談話
v	y	對話
	e	閒聊
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	在文化上，最沒有簽訂督導契約習慣的是
v	o	台灣
	d	美國
	d	澳大利亞
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	口頭契約，是一種
	e	明確的契約
v	y	非正式的契約
	e	心理契約
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	提高回饋效果的技巧
	o	誠懇給予回饋
	d	謙虛接受回饋
v	d	有給、也有取
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	團體督導的團體，以多少成員為宜？
v	e	4-6人
	y	7-10人
	e	11-15人
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	卡羅(Carroll)在美國從事社工督導近四十年，他通常何時與受督導者簽訂正式的督導契約？
	o	督導前
	d	一開始督導時
v	d	督導一段時間之後
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	由機構賦予社工督導者的權威，是
	e	專業權威
	y	個人權威
v	e	角色權威
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	社工督導強調對案主服務輸送型態的
	o	單一性
	d	多元性
v	d	整合性
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	多數受督導者對於情緒智慧的認知、使用，管理，各有優勢和劣勢，督導者的督導腳本
v	e	必須不同
	y	一體適用
	e	大同小異
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	何者是個別督導的優點
v	o	隱密性高
	d	節省時間
	d	受督導者壓力較小
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	督導者類似教練，對待受督導者的最佳角色，是
	e	糾正
v	y	示範
	e	管控
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	我們最宜稱呼社工督導的對象為
	o	被督導者
v	d	受督導者
	d	督導使用者
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	受督導者接近「精通」層次，督導者最宜協助他們
	e	內省
	y	分化
v	e	整合
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	接受他人回饋，
	o	已得到想要的，就說謝謝
	d	沒有得到想要的，不必謝
v	d	無論何種回饋，都要說謝謝
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	開始對話時，有些成員明哲保身，少量對話，此時督導者的處理技巧，是
	e	靜觀其變
v	y	掩飾差異
	e	微笑點頭
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	在對話進行之中，應儘可能將對話的議題
	o	多元化
v	d	單純化
	d	概念化
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	提高受督導者參加對話的意願，督導者宜
v	e	邀請他們參加
	y	規定他們要參加
	e	強迫他們必須參加
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	治療性團體，是
v	o	一種團體工作
	d	一種團體督導
	d	一般團體的活動
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	假設個別督導是一小時，開始階段(研擬議題)，幾分鐘為宜
	e	3
	y	5
v	e	10
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導者任務，必要時提供額外的
v	o	專業督導
	d	義務督導
	d	諮詢式督導
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	簽訂督導契約的最大理由，可
	e	界定督導責任的歸屬
v	y	對督導的期待取得共識
	e	滿足機構的要求
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導成人受督導者，最佳支撐理論
	o	社會建構
v	d	經驗學習
	d	異體同態
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	有效給予回饋的首要原則，是
v	e	清楚地回饋
	y	及早回饋
	e	平衡地回饋
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	安排團體督導的時間，最好是
	o	有彈性
v	d	有規則性
	d	前次督導時決定
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	對於受督導者正向的作法，督導者應予
v	e	支持
	y	教導
	e	倡導
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	跨專業督導的適用對象，是
	o	單一服務的社工
v	d	與其他專業聯合服務的社工
	d	來自不同學校的實習生
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	新手督導者成為老手之後，其任務
	e	固定不變
v	y	有所改變
	e	完全改變
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	同儕督導最常用於受督導者的專業領域
	o	不同者
v	d	相同者
	d	相關者
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	社工督導者的首要任務是
v	e	實施督導
	y	倡導新議題
	e	精進督導知能
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	家暴防治社工，最缺乏也最需要
	o	個別督導
	d	團體督導
v	d	跨專業督導
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	個別督導面對面，最好的角度是保持
v	e	45度
	y	90度
	e	180度
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	讓讀書會成為團督方式，最佳策略是
v	o	有團體討論
	d	有導讀
	d	有報告
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	最不宜實施同儕督導的對象，是
	e	資淺社工
	y	資深社工
v	e	社工實習生
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	個別督導最主要的實施方式，是
v	o	督導會議
	d	角色扮演
	d	行政報告
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	社工督導者有任務協助受督導者
	e	轉移情緒
	y	壓抑情緒
v	e	表達情緒
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	個別督導有別於個案工作，個督的對象是
v	o	助人者
	d	受助者
	d	消費者
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	督導者像容器，最應容納受督導者的
	e	任何想法
	y	過錯
v	e	情緒垃圾
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	二人同儕團體督導，最適合實施於
v	o	社工師-社工師
	d	社工師-社工員
	d	社工師-社工實習生
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	督導者的倦怠感(burnout)最常來自
v	e	工作特性
	y	資源不足
	e	個人因素
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	對話準備階段，督導者必須提醒自己
v	o	多傾聽
	d	多發言
	d	多自我對話
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	受督導者的情緒困擾，如果來自他自己，督導者最佳技巧是
v	e	提醒他注意工作─生活的平衡
	y	使用幽默感化解
	e	社工督導不宜介入個人生活
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	就上例而言，督導者運用情緒智慧的技巧，是
v	o	先處理心情，再處理事情
	d	先處理事情，再處理心情
	d	事情與心情，同步處理
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	依七眼面向督導，督導的各時段的目標應
v	e	小目標
	y	大目標
	e	多目標
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	對話結束，立即處理成員的
	o	規避行為
	d	不當行為
v	d	對話結果之評量
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	與跨專業督導最類似的，是
v	e	跨網絡督導
	y	跨文化督導
	e	跨機構督導
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導者與受督導者兩人交換督導，是
	o	個別督導
v	d	同儕督導
	d	自我督導
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	運用情緒智慧的技巧，對於情緒壓力，即時
v	e	克制
	y	反擊
	e	發洩
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	同儕督導的最大優點，是同事有機會
	o	分擔責任
v	d	分享經驗
	d	競爭
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	社會工作督導是一種
	e	直接服務
v	y	間接服務
	e	綜融服務
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導契約內容，最應列入
	o	督導地點
	d	請假注意事項
v	d	保密及限制
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	何種團體的活動是團督方式？
	e	網路資訊分享
	y	俱樂部
v	e	角色扮演
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	機構最期待督導者實施督導時，
	o	縮短時間
	d	延長時間
v	d	有始有終
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	機構最需與何人簽定督導契約？
v	e	外部督導
	y	內部督導
	e	受督導者
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導者與受督導者一對一督導，是
v	o	個別督導
	d	平行督導
	d	團體督導
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	依發展的理論，督導新手社工最宜
v	e	明確指引
	y	舉例示範
	e	專業分享
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導的實務技巧，要達到「熟能生巧」，最佳做法是
	o	經常反思
	d	經常學習
v	d	經常練習
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	澳洲社工機構，最多數是簽訂
	e	書面契約
v	y	口頭契約
	e	沒有任何契約
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	通常，社工督導的職位是
	o	低階管理者
v	d	中階管理者
	d	高階管理者
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	同儕督導的對象，最好有類似的
	e	督導需求
v	y	經驗層次
	e	實務領域
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導者協助受督導者改善服務，其角色是
v	o	促進者
	d	支持者
	d	充權者
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	社工督導的過程，是一種
v	e	互動的過程
	y	控制的過程
	e	競爭的過程
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	來自不同專業的督導者，對一個實務工作者實施督導，稱為
	o	同儕督導
	d	團體督導
v	d	跨專業督導
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	選採團體督導，最優先考慮
	e	機構政策
	y	時間成本
v	e	受督導者的利益
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導者扮研究者，目的在
	o	創新理論
	d	創新實務
v	d	運用新理論於實務
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	書面契約，是一種
v	e	正式的契約
	y	隱含的契約
	e	心理契約
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導者像一座牆。不要像哪一座？
	o	防火牆
	d	擋土牆
v	d	美墨邊境高牆
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	如果情緒無法克制，有智慧的處理技巧是
	e	反擊
v	y	適應
	e	走為上計
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	最適合團督，是
	o	資淺的實務工作者
v	d	成熟的實務工作者
	d	實習生
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	接受回饋的首要原則，是
v	e	聽完整
	y	選擇地聽
	e	聽不清楚，自行補充
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	給予回饋、接受回饋之間，最強調
	o	有所選擇
v	d	有所交集
	d	有所反思
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	有意發展其他專長者，最適宜
	e	自我督導
v	y	跨專業督導
	e	諮詢式督導
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	對話初期，成員開始大量討論，少量反思。督導者宜運用他的權威，有技巧地引導成員
v	o	克制討論
	d	克制反思
	d	掩飾差異
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	協助受督導者發展情緒智慧，第一個程序是
v	e	認知
	y	理解
	e	管理
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	對於受督導者的回饋，最正確的觀念，是
v	o	你有，才能給
	d	你沒有，也要想辦法給
	d	你沒有，就不給
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	隱喻督導者像直升機，最佳解釋，可帶受督導者
	e	升官
	y	舒壓
v	e	脫險
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	依據後現代主義，督導者強調受督導者
v	o	有潛能
	d	有所不足
	d	受限制
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	資淺的受督導者在簽訂督導契約過程，常會緊張，督導者的最佳處理技巧，是
	e	延後辦理
	y	強硬規定
v	e	簡化程序
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	督導者應與受督導者建立一種
	o	對等關係
	d	平行關係
v	d	正向關係
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	對話後期，成員能夠有系統地對話，反思對話的議題。這時期的對話型態，是
	e	有節制的對話
	y	有反思的對話
v	e	有生產力的對話
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	最早提出的社工督導功能是
v	o	行政的功能
	d	支持的功能
	d	調解的功能
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	督導者面對媒體不實報導，有任務
	e	安撫社工
v	y	管理風險
	e	展現權威
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	批判性回饋是
	o	正向回饋較多
v	d	負向回饋較多
	d	正向負向，平衡回饋
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	某機構的社工(受督導者)，自費到外面(outside)接受其他機構督導者的督導。這種情形，最適宜稱為
	e	內部督導
	y	外聘督導
v	e	外部督導
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	「受督導者-案主」之間有正向關係，會轉移而強化「受督導者-督導者」之間的正向關係，此理論稱為
	o	社會建構
v	d	異體同態
	d	發展理論
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	對話中期，成員已能暢談自己的想法，對話內容豐富，有短暫的反思。督導者使用的技巧是
	e	引導克制對話
	y	引導克制反思
v	e	樂觀其成
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	r	建議受督導者自我督導，督導者的角色是
	o	研究者
v	d	倡導者
	d	支持者
	a	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	y	社工督導關注的議題，最常涉及
	e	個人問題
v	y	家庭問題
	e	社會問題
	.	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
	r
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