| 題庫總數：10 | ||
| 是非題：0 | ||
| 選擇題：10 (A：2、B：4、C：0、D：4) | ||
| 多選題：0 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 以下何者非「Grandsys客服質檢系統」之應用? | |
| 關鍵字貼標 | ||
| 語意貼標 | ||
| 通話摘要 | ||
| v | 即時分析 | |
| Q | 以下何者非「Grandsys值機系統」可處理之面向? | |
| 「專員面」 | ||
| 「管理面」 | ||
| 「品質面」 | ||
| v | 「決策面」 | |
| Q | 以下何者非「Grandsys客服系統」之後台功能? | |
| 完整的質檢功能 | ||
| 簡便的模型設計 | ||
| 彈性的題目設計 | ||
| v | 複雜的搜尋功能 | |
| Q | 「Grandsys主管監測系統」可提供主管即時輔導功能。 | |
| v | 是 | |
| 否 | ||
| Q | 「NLU自然語言理解」中「意圖訓練」是指：系統內建常用實體，僅需針對專有名詞再訓練，建立大腦專業詞彙理解力。 | |
| 是 | ||
| v | 否 | |
| Q | 以下何者非「新智能質檢思維」? | |
| STT語音辨識 | ||
| v | 人工初檢 | |
| CSR檢核&學習 | ||
| 人工複檢 | ||
| Q | 以下何者非「VoiceBot」已施行之服務項目? | |
| 投保便利 | ||
| 安心保障 | ||
| 保費優惠 | ||
| v | 語音回訪 | |
| Q | 「Grandsys座席系統」可提供專員即時輔助功能。 | |
| v | 是 | |
| 否 | ||
| Q | 「NLU自然語言理解」，可在文字中區分「意圖」與「實體」。客戶說：「我要投保旅平險，下週五要去日本。」實體為：「投保旅平險」，意圖為：下週五、日本。 | |
| 是 | ||
| v | 否 | |
| Q | 「NLU自然語言理解」中「實體訓練」是指：輸入5-10句可明確說明行為目的的句子，訓練大腦理解問題的意圖。 | |
| 是 | ||
| v | 否 | |
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