| 題庫總數：10 |
| 是非題：0 |
| 選擇題：10 (A：2、B：4、C：0、D：4) |
| 多選題：0 |
| roddayeye整理 |
| Q |
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以下何者非「Grandsys客服質檢系統」之應用? |
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關鍵字貼標 |
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語意貼標 |
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通話摘要 |
| v |
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即時分析 |
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| Q |
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以下何者非「Grandsys值機系統」可處理之面向? |
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「專員面」 |
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「管理面」 |
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「品質面」 |
| v |
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「決策面」 |
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| Q |
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以下何者非「Grandsys客服系統」之後台功能? |
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完整的質檢功能 |
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簡便的模型設計 |
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彈性的題目設計 |
| v |
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複雜的搜尋功能 |
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| Q |
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「Grandsys主管監測系統」可提供主管即時輔導功能。 |
| v |
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是 |
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否 |
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| Q |
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「NLU自然語言理解」中「意圖訓練」是指：系統內建常用實體，僅需針對專有名詞再訓練，建立大腦專業詞彙理解力。 |
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是 |
| v |
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否 |
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| Q |
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以下何者非「新智能質檢思維」? |
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STT語音辨識 |
| v |
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人工初檢 |
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CSR檢核&學習 |
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人工複檢 |
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| Q |
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以下何者非「VoiceBot」已施行之服務項目? |
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投保便利 |
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安心保障 |
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保費優惠 |
| v |
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語音回訪 |
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| Q |
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「Grandsys座席系統」可提供專員即時輔助功能。 |
| v |
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是 |
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否 |
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| Q |
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「NLU自然語言理解」，可在文字中區分「意圖」與「實體」。客戶說：「我要投保旅平險，下週五要去日本。」實體為：「投保旅平險」，意圖為：下週五、日本。 |
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是 |
| v |
|
否 |
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| Q |
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「NLU自然語言理解」中「實體訓練」是指：輸入5-10句可明確說明行為目的的句子，訓練大腦理解問題的意圖。 |
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是 |
| v |
|
否 |
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