| 題庫總數：24 | ||
| 是非題：9 (○：4、╳：5) | ||
| 選擇題：15 (A：4、B：3、C：4、D：4) | ||
| 多選題：0 | ||
| roddayeye整理，嚴禁抄襲 roddayeye.pixnet.net/blog | ||
| Q | r | 以下何者是職災勞工重建服務過程當中的可能溝通對象？ |
| o | 復健科的職能治療師或物理治療師 | |
| d | 職業傷病個案管理師 | |
| d | 身心障礙者職業重建個案管理員 | |
| v | a | 以上皆是 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 只要個案有乖乖做強化訓練就好，不需要設法和其他醫療人員溝通協調對個案的處遇策略 |
| y | ○ | |
| v | e | ╳ |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 專業團隊的重要元素包括：個人目標、相互競爭、協同合作、分辨對錯、信任尊重。 |
| o | ○ | |
| v | d | ╳ |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 專業團隊合作對工作人員的好處有 |
| y | 穩固既有的專業知能 | |
| v | e | 提高工作效率 |
| y | 增加單打獨鬥的能力 | |
| e | 成為團隊的領導者 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 專業團隊合作能夠讓職災勞工獲得完整的協助，讓他更有機會回到一個比較理想的狀態。 |
| v | o | ○ |
| d | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 下列哪些是溝通的方法與技巧? |
| v | y | 有效傾聽 |
| e | 重視容忍 | |
| y | 強調是非 | |
| e | 堅定立場 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 每服務一位職災勞工，就是在走一次專業團隊發展的五個階段(創建期、激盪期、規範期、執行期、修整期) |
| v | o | ○ |
| d | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 如果雇主配合協助職災勞工復工的意願低，就代表他一定是個自私自利的人 |
| y | ○ | |
| v | e | ╳ |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 改變並不是一件容易的事情，專業人員要設法協助個案產生改變動機、維持改變行為 |
| v | . | ○ |
| r | ╳ | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 關於動機式晤談基本原則的描述，下列何者為「對」? |
| d | 唱衰個案會有激勵他向上的效果，應該要經常使用這個方法 | |
| a | 促使個案意識到當前行為與重要目標間的落差之後，就要馬上告訴他必須做出改變 | |
| y | 要讓個案知道專業人員會拯救他，會幫他培養出改變的潛能 | |
| v | e | 要讓個案知道專業人員會拯救他，會幫他培養出改變的潛能 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 行為改變的計畫擬定完成之後，就應該要確實執行到底，不可再做任何修改 |
| . | ○ | |
| v | r | ╳ |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 具體、明確規則規範能夠預防危機與衝突的發生 |
| v | d | ○ |
| a | ╳ | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 解決危機與衝突的最佳方法，就是確定誰對誰錯 |
| y | ○ | |
| v | e | ╳ |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 有關危機與衝突的處理，下列何者描述為「對」? |
| o | 得要刻意花很多金錢與心思來和互動對象建立信任與合作關係 | |
| d | 一發生危機與衝突，就應該馬上找人來支持自己，並幫忙說服別人 | |
| v | d | 不該消極等事情發生再來處理，而是應該是在平時有事前預防與準備 |
| a | 聽到不認同的話語，就應該馬上打斷對方，立刻陳述自己的意見 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 以下哪個「是」與非專業人員的溝通重點? |
| v | y | 試著站到相同的陣線，用心去思考與感受 |
| e | 全心設法讓非專業人員專注聆聽我的想法與感受 | |
| . | 互動全程都保持正經嚴肅的氣氛 | |
| r | 要確保非專業人員想法和感受的正確性 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 怎麼做「可以」預防危機與衝突的發生? |
| d | 不要制定任何規則規範，讓所有人都能享有完整彈性與自由度 | |
| a | 主動集結小團體、壯大自己勢力 | |
| v | y | 平時就主動去了解互動對象的性格特質 |
| e | 全心投入自己的專業工作，不要與人互動 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 關於專業團隊的合作，下列哪個描述為「對」? |
| . | 職災勞工具複雜性和多樣性，因此更需要跨專業團隊的共同努力 | |
| r | 團隊能否成功，非常仰賴團隊成員間的合作、溝通與協調 | |
| o | 專業團隊應該要有個「大家都知道且同意要朝這方向邁進」的共同目標 | |
| v | d | 以上皆是 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 以下描述，何者為「對」? |
| y | 改變只是一瞬間的事情，個案遲遲不做出改變，完全是因為他根本不想改變 | |
| e | 晤談一開始就直接使用封閉式問句，會讓人很快就蒐集到相當完整的資料 | |
| v | y | 個案才是最了解自己的專家，只有他才能決定自己是否要做出改變 |
| e | 專業人員是專家，應該要用上對下的姿態來指導個案，才能提升個案配合度 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 關於職災勞工重建服務過程的溝通對象，下列何者為「對」? |
| o | 職災勞工職能復健專業機構的成員只有職醫科醫師和物理治療師/職能治療師 | |
| v | d | 復健科的物理治療師/職能治療師可能也會是溝通對象 |
| d | 只需要跟醫療院所裡面的醫療專業人員做溝通即可 | |
| a | 以上皆是 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 以下哪個「不是」專業團隊良好合作對職災勞工的好處? |
| y | 可以降低專業人員誤判職災勞工狀況的機會 | |
| e | 可以提升工作強化訓練的療效 | |
| . | 可以穩定職災勞工的心情 | |
| v | r | 可以讓職災勞工接受重複接受完全相同的訓練 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 關於危機與衝突的當下應對與收尾，下列哪個描述為「對」? |
| v | d | 危機和衝突當下的第一個動作，是要趕快管控自己情緒 |
| a | 發生衝突的時候要趕快表達自己的意見，爭取對方的認同 | |
| y | 不該波及其他無辜的人，所以即使有外部資源也不宜使用 | |
| e | 危機衝突解決之後就讓它這樣結束，不要再去多想 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 以下哪個是動機式晤談四階段的「正確」順序? |
| . | 聚焦→融入/促進投入→發展計畫→誘發/喚起 | |
| r | 誘發/喚起→融入/促進投入→發展計畫→聚焦 | |
| v | o | 融入/促進投入→聚焦→誘發/喚起→發展計畫 |
| d | 發展計畫→聚焦→誘發/喚起→融入/促進投入 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 專業人員與就業服務人員溝通時，以下哪些內容「最適合」? |
| v | y | 個案的工作能力與工作期待 |
| e | 個案的經濟困難與救助需求 | |
| y | 個案對原本公司的不滿情緒 | |
| e | 個案的完整醫療與強化歷程 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 關於溝通與協調的描述，以下何者為「對」? |
| o | 用嘴巴把想法講出來或用文字把想法寫出來，才能算是有在溝通 | |
| v | d | 協調的核心是在整合與調整，以確保工作能協同運作與有效執行 |
| d | 溝通的重點是傳遞出來的訊息內容，情境和干擾一點都不影響 | |
| a | 要假裝沒看見團隊成員間的衝突，讓不愉快的氣氛默默的隨著時間逐漸淡化 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
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