| 題庫總數：5 | ||
| 是非題：3 (○：3、╳：0) | ||
| 選擇題：2 (A：0、B：0、C：0、D：2) | ||
| 多選題：0 | ||
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| Q | r | 要提升員工的韌性，除了他內在需要建立復原的能力，還要提供外部的資源來支持。 |
| v | o | ○ |
| d | ╳ | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 最好的韌性來源，就是要讓員工樂在工作(Joy in Work)。 |
| v | y | ○ |
| e | ╳ | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 美國Institute for Healthcare Improvement (簡稱IHI)提出「樂在工作」的方案架構，包括領導階層、中間幹部以及員工個人，均有建議推動的方向，以建立具支持性的環境，避免員工心力交瘁。 |
| v | . | ○ |
| r | ╳ | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 建立員工支持環境，領導階層(senior leaders)可以做到下列哪件事？ |
| d | 提供員工生理上與心理上的安全感。 | |
| a | 讓員工感受尊重，提供員工選擇與自主權。 | |
| y | 對於員工的好表現，給予認可與獎勵。 | |
| v | e | 以上皆是 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 下列哪一項措施，有助於建立醫院的關懷文化？ |
| . | 建立潛在爭議通報，及早去關懷病家遇到的問題。 | |
| r | 鼓勵投入關懷的人員，表揚關懷楷模。 | |
| o | 以團隊合作出發，建立完整的醫療爭議處理架構。 | |
| v | d | 以上皆是 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
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