| 題庫總數：10 | ||
| 是非題：2 (○：2、╳：0) | ||
| 選擇題：4 (A：2、B：0、C：1、D：1) | ||
| 多選題：4 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 請問下列哪些是使用工作日誌的目的？ | |
| v | 規劃工作 | |
| v | 設定進度 | |
| v | 排定優先順序 | |
| 累積績效 | ||
| Q | ?請問馬思洛(Maslow) 所提出的5個心理需求不包含下列哪一項？安全?? | |
| v | 物質 | |
| 生理 | ||
| 歸屬感與愛 | ||
| Q | 要做好時間管理，必須先從自我管理開始做起。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 策略和目標設立了以後，雖然是由部屬來執行，不過身為主管還是要時時關心，注意後續的發展與追蹤。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 請問下列哪些是溝通訊息的形式？ | |
| v | 手勢 | |
| v | 臉部表情 | |
| v | 符號 | |
| v | 文字 | |
| Q | 處理事情要有前後的優先順序，重要且緊急的事要先做，不重要也不緊急的則最後再做，請問以上逑是哪一種時間管理法？ | |
| v | 象限法 | |
| 集中處理法 | ||
| 80/20法則 | ||
| Q | 請問下列哪一個不是造成溝通障礙的原因？ | |
| 管道產生的偏誤 | ||
| 對訊息解讀的偏誤 | ||
| v | 工作量太大 | |
| 選擇性的認知、偏見與假設 | ||
| Q | 若是開會的過程中，有人反應希望你能夠歸納出條列式的重點，不要一次講的太多，請問你應該注意下列哪一項的互動技巧？ | |
| 使用語言與非語言的回饋 | ||
| 淡化可能自我防衛的溝通 | ||
| 使用中性化，無偏差的語言 | ||
| v | 避免訊息超載 | |
| Q | 請問下列哪些是人際互動的技巧？?? | |
| v | 淡化可能會產生自我防衛的溝通 | |
| 避免使用非語言的回饋 | ||
| v | 瞭解訊息接收者 | |
| v | 使用中性化、無偏差的語言 | |
| Q | 請問下列哪些是改善工作流程的方法？ | |
| v | 定期與主管面談 | |
| v | 使用工作日誌 | |
| v | 觀察和訪談 | |
| v | 檢視工作 |
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