| 題庫總數：20 | ||
| 是非題：8 (○：5、╳：3) | ||
| 選擇題：12 (A：1、B：5、C：4、D：2) | ||
| 多選題：0 | ||
| roddayeye整理 | ||
| Q | 壓力管理的要點之一為改變觀念，以下選項哪者非改變觀念的做法？ | |
| 創造正面形象 | ||
| 改變不實際信念 | ||
| v | 規避壓力來源 | |
| 避免「鑽牛角尖」 | ||
| Q | 以下哪個選項非同理心的特性？ | |
| 接受對方的觀點 | ||
| 不加評論 | ||
| v | 評論他人的情緒 | |
| 嘗試與他交流 | ||
| Q | 員工協助方案，是美國在什麼年代於企業發展出來的新方案？ | |
| 1960 | ||
| v | 1970 | |
| 1980 | ||
| 1990 | ||
| Q | EAP是全權委託外包專業人員，發現、追縱及協助員工解決其可能影響工作表現的個人問題。 | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 在同理心運用中，若有人向你訴說人生中的重大挫折，怎麼樣回答或做法才是比較恰當的呢？ | |
| 給他有關人生的建議 | ||
| v | 告訴他，雖然不知道該說些什麼，但謝謝他告訴自己這些 | |
| 帶他去喝酒消愁 | ||
| 告訴他，至少還有其他好事 | ||
| Q | 教育訓練單位會透過教育課程，讓員工瞭解自己，建立自我價值，培養自我療癒能力。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 正向心理學可幫助我們找到內在的心理能量，哪個選項非正向心理學中擁有愉快當下的做法？ | |
| 強調優勢與強項 | ||
| 發揮正念 | ||
| v | 寬恕感恩 | |
| 正向的人際關係 | ||
| Q | 有關身心靈平衡的作法中，哪項為心靈面的重點？ | |
| 每天30分鐘，規律運動 | ||
| v | 找到屬於自己的座右銘 | |
| 不斷學習，不要活在過去 | ||
| 尋求可以安定自己的事物，例如信仰 | ||
| Q | 「同理心」就是關懷一個人必須了解他及他的世界，好像我就是他，真實的體認他的生活模式和目標。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 同理心就是將心比心，並透過自己的感覺來看對方要什麼。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | EAP主要在協助員工取得哪兩項目間的平衡關係？ | |
| v | 工作與生活 | |
| 婚姻與子女 | ||
| 家庭與社會 | ||
| 工作與教育 | ||
| Q | 壓力中的工作及環境因素包括過份堅守原則的人、神經質的人、情緒化的人、思想未成熟的人等。 | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 財團法人張老師基金會專線電話為？ | |
| 1966 | ||
| v | 1980 | |
| 113 | ||
| 1999 | ||
| Q | 心輔單位的職責為掌握名單，主動協助單位主管，定期主動關懷與教導主管正確的操作方式。 | |
| v | ○ | |
| ╳ | ||
| Q | 何者非壓力管理中去除壓力原因作法？ | |
| 規避壓力來源 | ||
| 重整生活 | ||
| 暫離情境 | ||
| v | 學習放鬆 | |
| Q | 員工協助方案中第一線的主管工作不包括以下何者？ | |
| 主動關懷輔導，建立和善工作環境 | ||
| v | 透過教育課程，讓員工瞭解自己，建立自我價值，培養自我療癒能力 | |
| 透過第一線人員（關懷員），立即掌握情境狀況 | ||
| 成為員工紓壓聊天的對象，適時激勵，塑造正向思考的情境 | ||
| Q | 壓力徵兆包括以下哪些？ | |
| 胃痛，消化不良 | ||
| 難以集中注意力 | ||
| 判斷力降低 | ||
| v | 以上皆是 | |
| Q | 公務單位中的EAP管道不包括何者？ | |
| 人事人員 | ||
| EAP專線 | ||
| v | 心理諮商師診所 | |
| 財團法人張老師基金會 | ||
| Q | 壓力來源中的環境因素包括人格特質、生涯轉換及個人能力。 | |
| ○ | ||
| v | ╳ | |
| Q | 在運用同理心時，若一個人處於負面情緒時，他需要的不是你告訴他應該怎麼做，需要的是一個能夠懂他的人、站在他身邊。 | |
| v | ○ | |
| ╳ |
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「同理心」常以「至少...」起頭安慰別人，不僅無法讓對方感覺好點，更會使得你們之間的距離越來越遠。 答案：O