| 題庫總數：10 |
| 是非題：0 |
| 選擇題：10 (A：5、B：2、C：2、D：1) |
| 多選題：0 |
| roddayeye整理 |
| Q |
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沉浸式溝通模式，可協助客戶專注問題，精準對話溝通，並解決問題。 |
| v |
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是 |
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否 |
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| Q |
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以下何者非SPA 服務流程自動化的優點? |
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不需要安裝APP |
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不需要加入Line帳號 |
| v |
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需要加入會員 |
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不需要加入會員 |
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| Q |
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以下何者非沉浸式溝通模式? |
| v |
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被動服務 |
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溝通處理 |
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聯繫通知 |
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客戶維繫 |
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| Q |
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以下何者非後台可支援的報表分析功能? |
| v |
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複雜直觀的即時報告 |
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收集顧客資訊的大數據 |
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易於管理的友善介面 |
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輕鬆了解營運的死角 |
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| Q |
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業務對話機器人基於資訊安全，不可以手機簽署續約或文件確認。 |
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是 |
| v |
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否 |
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| Q |
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SPA 自動化流程支援需獨立運作，無法整合企業現有系統。 |
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是 |
| v |
|
否 |
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| Q |
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以下何者是SPA 服務流程自動化的效益? |
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強大整合力 |
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進行分眾 |
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協助溝通 |
| v |
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以上皆是 |
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| Q |
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以下何者非服務對話機器人的優點? |
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聚焦服務內容 |
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1對1的私密溝通 |
| v |
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1對多的快速溝通 |
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統計分析 |
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| Q |
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SPA服務流程自動化系指：Sales、Process、及Automation。 |
| v |
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是 |
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|
否 |
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| Q |
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服務對話機器人可聚焦服務內容，依照預先規劃的服務邏輯，聚焦客戶問與答，並依客戶選擇，提供應對的指引。 |
| v |
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是 |
| |
|
否 |
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