衝突處理及修復對話《解答》

題庫總數：20
是非題：5 (○：3、╳：2)
選擇題：10 (A：0、B：2、C：3、D：5)
多選題：5
roddayeye整理
Q		何者是大腦語言特徵？
		以自我為中心
		看到問題，沒看到人
v		要改變對方
		以上皆是

Q		你的好朋友說：「我覺得走投無路了，只能死才能解脫」，有同理心的回應是？
		不會的啦，天無絕人之路。
		某某大師說：妳要面對它，接受它，放下它，什麼問題都會過去。
		妳不要難過，我也曾經想過自殺，後來還不是過了，活得好好的。
v		看到你現在很傷心，很絕望，我覺得有點擔心，可不可以跟我說一下你遇到了什麼困難嗎？我會陪你一起面對。

Q		下面哪一敘述符合修復式司法的描述？
		是社會實現正義的模式之一。
		是以對話的方式，說出自己的感受和需要。
		是共同找出處理此事件的方式，目的在彌補傷害。
v		以上皆是。

Q		同理是協助行為人理解其行為所造成傷害的重要閘道。
v		○
		╳

Q		善意溝通（非暴力溝通）是容易學習的同理心方法，有哪些元素？
v		觀察
v		感受
v		需要
		分析

Q		能讓一個犯罪的人，由羞恥感能轉換為愧疚感，進而願意承擔責任，修補傷害的主要動力來自？
		剌激恥感、增強自省
		嚴刑重罰、產生懼怕
v		尊重同理、安全接納
		訓斥指責、曉以大義

Q		哪些領域能在善意溝通裡運用？
v		家庭
v		教育
v		身障
v		司法

Q		一個人犯錯之後，自然產生恥感，依羞恥羅盤理論，何者是行為人的反應？
		慾望投射
v		攻擊他人
v		攻擊自己
v		迴避否認

Q		「換成是你，你可以接受人家這樣對你嗎？」是開放式問句。
		○
v		╳

Q		犯罪心理學者，對羞恥感與愧疚感的大量研究，其主要發現何者正確？
		有愧疚感的人覺得自己是壞人，會採取否認逃避的因應模式。
v		有羞恥感的人，有較高物質成癮、心理問題及較高再犯率。
		有羞恥感的人，覺得自己做壞事，比較會承擔責任。
		天生每個人都有良心，大家的羞恥感與愧疚感都一樣強。

Q		善意溝通指出四種說話方式，破壞溝通與連結，是謂4D語言，何者是4D？
		吹捧、否認、應得、命令
		診斷、誘騙、應得、命令
		診斷、否認、刺探、認錯
v		診斷、否認、應得、命令

Q		有關Braithwaite的明恥整合論之應用，何者才符合他的理論本意？
		知恥近乎勇，所以要刺激行為人產生恥感是修復的關鍵。
		酒駕車禍的人，讓他拿著牌子站在出事的路口反省一天，以後就不敢了。
v		提供安全與接納的平台，讓行為人有機會好好說出他的犯錯前前後後的心路歷程，給予同理與接納，他比較會願意承擔責任，回到主流社會。
		古有明訓：「天子犯法與庶民同罪」，所有理由都是藉口，依法處罰才是公平正義。

Q		修復的動力最關鍵是什麼？
		同情心
v		同理心
		懺悔心
		寬容心

Q		「他對你做這些事情，你很恨他是嗎？」是開放式問句。
		○
v		╳

Q		善意溝通修復對話（CRD）是運用了什麼理論？
		修復式正義
		轉化式調解
		善意溝通
v		以上皆是

Q		何者不是4D語言？
		「你就是太軟弱，人善被人欺…」
		「你哥哥就不像你那麼散漫…」
		「你若沒有吃藥，很快就會發病…」
v		「我看到你很沉默，心情好像不太好？」

Q		哪些是開放式問句？
v		你覺得他們可以做什麼事情來補償你？
v		你可以告訴我事情是怎麼發生的呢？
		對方提供的這些信息對你有用嗎？
		你那個時候有沒有喝酒？

Q		一位良好的修復促進者，需要具備的核心素養有哪些？
v		同理
		分析
v		保密
v		增能

Q		受害人優先之原則是指受害人的安全與感受永遠擺第一。
v		○
		╳

Q		傳統調解以事件為主體找到雙方停止爭訟的合意，以第三人的角度，提供分析、建議、和解方案。
v		○
		╳