建立公部門數位轉型新思維《解答》

題庫總數：10
是非題：6 (○：4、╳：2)
選擇題：4 (A：0、B：1、C：0、D：3)
多選題：0
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Q	r	政府單位行動化服務現況以透過共用平台和介面，提供行動化端到端的業務服務為主
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Q	a	數位化只對消費者體驗有影響，只有科技公司或B2C公司需要進行數位轉型
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Q	e	數位轉型是從業務面切入，解決內部痛點，進行流程優化、提升效率
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	r	╳
	o	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	d	為落實數位轉型，常見困難為？
	d	領導者的轉型目標不明確
	a	只考慮新技術與數位人才引進，沒有考慮業務問題
	y	沒有充分瞭解客戶的使用習慣，設計出以客戶為中心的服務系統
v	e	以上皆是
	y	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	e	數位轉型透過漸進式方式，可推動？
	.	智能客服
	r	資網安全
	o	數位員工(RPA)
v	d	以上皆是
	d	r.o.d.d.a.y.e.y.e.
Q	a	公部門進行數位轉型之關鍵挑戰為各機關各自為政的工作流程
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Q	e	公部門需要數位轉型的原因為何？
	.	民眾的需求
v	r	因應世界潮流走向
	o	資訊安全的要求
	d	以上皆是
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Q	a	為落實數位轉型，公部門需要注意及考慮重點為？
	y	所使用的網路系統是否安全
	e	落實資料安全為重要項目
	y	以不中斷提供服務為原則
v	e	以上皆是
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Q	r	數位轉型為利用資訊科技來改造業務流程，達到簡化重複性質的人工作業，並提升服務效益
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Q	a	元宇宙科技短期內較難在政府公共服務中應用
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