| 題庫總數：35 | ||
| 是非題：0 | ||
| 選擇題：33 (A：11、B：10、C：6、D：6) | ||
| 多選題：2 | ||
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| Q | r | 下列哪些可能不屬於非語言線索？ |
| o | 談話時，鞋尖的方向 | |
| v | d | 裝忙、迴避討論 |
| d | 國罵、發語詞 | |
| a | 以上皆是 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 受服務對象態度很客氣，久久沒開口說話，這可能是？ |
| y | 競爭行為（打） | |
| e | 迴避（逃） | |
| v | . | 不知所措（呆） |
| r | 以上皆是 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 人們互動期間，哪些訊息難以觀察、感受？ |
| d | 言語 | |
| a | 表情 | |
| v | y | 靈動 |
| e | 動作 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 深度對話中，可能出現哪些情況？ |
| . | 身體姿勢逐步靠近 | |
| r | 開放、不評價的態度 | |
| o | 適時停頓、等待對方 | |
| v | d | 以上皆是 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 螃蟹代表了科甲，以前科舉考試，牠代表的是功名的意思。 |
| v | y | 是 |
| e | 否 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 西王母出門坐車是鳳拉的車，叫做鳳輦。 |
| v | . | 是 |
| r | 否 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 寫錦囊妙計給自己的原因，何者為非？ |
| d | 好好待人，同時好好對待自己 | |
| a | 在自己出現盲點時給予提醒 | |
| v | y | 關鍵時刻遞給對方，此時無聲勝有聲 |
| e | 練習規劃、運用優質溝通 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 全台灣唯一銅製的龍柱是在？ |
| . | 澎湖天后宮 | |
| v | r | 艋舺龍山寺 |
| o | 臺北孔子廟 | |
| d | 大甲鎮瀾宮 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 對話期間，何者無法促進溝通？ |
| v | y | 吶喊 |
| e | 肯定 | |
| y | 回饋 | |
| e | 好奇 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 台灣很有名的國定古蹟龍山寺有五間，於清代時就有，指淡水 、艋舺、鹿港、台南、 鳳山。 |
| v | o | 是 |
| d | 否 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 陌生人之間，不太會有哪類型對話？ |
| y | 尬聊 | |
| e | 閒聊 | |
| y | 會談 | |
| v | e | 深談 |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 台中潭子摘星山莊是由誰建立的? |
| o | 林文源 | |
| d | 林朴直 | |
| d | 林文察 | |
| v | a | 林其中 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 「白菜貓」的裝飾表現表達的是什麼意思？ |
| y | 說謊話 | |
| e | 清清白白 | |
| v | . | 一生清白 |
| r | 一生懸命 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 台中大肚山上的磺溪書院前門是兩隻青斗石的獅子。 |
| v | d | 是 |
| a | 否 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 將當下所見所聞，表達自己的感受，可能是運用溝通的哪一種技巧？ |
| v | y | 回應 |
| e | 重述 | |
| . | 回答 | |
| r | 核對 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 見面第一句話，若能產生＿＿，是好的開始。 |
| d | 避免場面尷尬 | |
| v | a | 提升雙方互動頻率 |
| y | 了解對方身價 | |
| e | 維持世界和平 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 聽不到談話內容的情況下，如何能猜出對方的表達內容？ |
| . | 表情豐富就行 | |
| r | 語氣、態度 | |
| o | 互動過程中的討論節奏 | |
| v | d | 以上皆有可能 |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 將當下所見所聞，說明剛剛所聽到的細節，確定雙方所談細節，可能是溝通歷程的哪個部分？ |
| y | 深入提問 | |
| v | e | 核對內容 |
| y | 回應感受 | |
| e | 梳理思緒 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 臺灣早年許多書院，在日治時期大多轉型為什麼？ |
| o | 學校 | |
| v | d | 文昌祠 |
| d | 孔廟 | |
| a | 道觀 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 理想的溝通，可能有哪些部分？ |
| y | 對話保持流動 | |
| e | 互動間感動彼此 | |
| . | 促進後續的行動 | |
| v | r | 以上皆是 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 東門街是現在的什麼街道？ |
| v | d | 凱達格蘭大道 |
| a | 中山路 | |
| y | 中正路 | |
| e | 台灣大道 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 早期最常見於廟宇水車堵內的陶器工藝是交趾陶 |
| v | . | 是 |
| r | 否 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 板橋林家花園建於幾年？ |
| d | 1851年 咸豐元年 | |
| v | a | 1853年 咸豐三年 |
| y | 1852年 咸豐二年 | |
| e | 1854年 咸豐四年 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 對話初期，哪種方式會維持溝通？ |
| . | 堅持一開始的立場 | |
| v | r | 釐清需求 |
| o | 核對利害關係 | |
| d | 以上皆是 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 臺灣傳統建築上的裝飾，用陶土去捏塑，上釉燒製是指什麼陶？ |
| y | 黑陶 | |
| v | e | 交趾陶 |
| v | y | 灰陶 |
| v | e | 唐三彩 |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 化解情緒性對話，何者不是建議的方式？ |
| v | o | 同理對方情緒 |
| d | 暫時離開，避免衝突 | |
| d | 回饋當下的感受 | |
| a | 好奇對方情緒起伏的原因 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 台中潭子摘星山莊有「臺灣十大民宅之首」的美譽，其建築特色包含？ |
| y | 拼貼 | |
| v | e | 交趾陶 |
| v | . | 浮雕 |
| v | r | 裝飾彩繪 |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 受服務對象忙著招待首次來訪的志工，閒不下來談話，這可能是？ |
| d | 競爭行為（打） | |
| v | a | 迴避（逃） |
| y | 不知所措（呆） | |
| e | 以上皆是 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 早期燒陶器時，民間有個俗稱叫馬桶窯，其實是跟著馬桶一起燒的陶器。 |
| v | . | 是 |
| r | 否 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 臺南匠師做了一些特殊造型的外國人是指? |
| d | 日本人 | |
| a | 美國人 | |
| v | y | 荷蘭人 |
| e | 西班牙人 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 對話期間，何者難以促進深度對話？ |
| . | 真誠的心態 | |
| r | 允許雙方立場、見解不同 | |
| v | o | 先小人後君子 |
| d | 同理對方感受 | |
| d | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | a | 對門口猶豫的人表示關心，因而得知其前來目的，可能是運用了哪種溝通技巧？ |
| y | 好客 | |
| v | e | 好奇 |
| y | 好心 | |
| e | 好感 | |
| . | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | r | 向忙碌的對方分享自己招待客人時的類似舉動，因而希望雙方坐下來好好談，可能運用哪一種溝通技巧？ |
| o | 同情 | |
| v | d | 同理 |
| d | 同感 | |
| a | 同時性 | |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | e | 情緒性對話，可能造成哪些情況？ |
| v | y | 溝通失焦，波及無辜 |
| e | 促進情緒流動 | |
| . | 增加溝通效率 | |
| r | 以上皆是 | |
| o | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
| Q | d | 人在遇到緊急狀況時，會有哪些本能反應？ |
| d | 競爭行為（打） | |
| a | 迴避（逃） | |
| y | 不知所措（呆） | |
| v | e | 以上皆是 |
| y | r.o.d.d.a.y.e.y.e. | |
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